icon

ВПРОВАДЖЕННЯ CRM І ТЕЛЕФОНІЇ ДЛЯ ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ

повна автоматизація відділу продажів за 3-4 тижні
ЦИФРОВІЗУЄМО ПРОДАЖІ
ДЛЯ СЕРЕДНЬОГО І
ВЕЛИКОГО БІЗНЕСУ

Отримайте живу аналітику продажів у режимі реального часу!
Залишіть заявку на безкоштовний аудит вашого бізнесу

Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
image
icon

Чому відділ продажів втрачає клієнтів і гроші без CRM?

Менеджери витрачають години на пошук інформації про клієнта в різних системах, відповідають повільно, втрачають дані про дзвінки, пропускають заявки. Без інтеграції CRM і телефонії відділ продажів працює всліпу, втрачаючи до 35% лідів через хаос у комунікаціях.

ЯК ЦЕ ЗМІНИТИ?

01 icon
АВТОМАТИЗАЦІЯ

При вхідному дзвінку CRM автоматично відкриває картку клієнта з повною історією покупок і спілкування.

Менеджер бачить усе — від першого контакту до останньої угоди. Ніякого ручного пошуку, ніяких втрачених даних. Продуктивність зростає на 30%, час обробки дзвінка скорочується до хвилин.

02 icon
КОНТРОЛЬ

Автоматичний запис усіх дзвінків, аналіз дотримання скриптів продажів, оцінка якості роботи менеджерів.

Керівник бачить реальні показники — скільки дзвінків, яка конверсія, де втрачаються клієнти. Не інтуїція, а цифри. Не здогадки, а факти для управління продажами.

03 icon
ШВИДКІСТЬ

Інтелектуальна маршрутизація дзвінків направляє VIP-клієнтів до досвідчених менеджерів, типові запити — до молодших.

Перший дзвінок опрацьовується за 40 секунд замість 8 хвилин. Швидка реакція = більше угод. Час — це гроші у відділі продажів.

icon

Інтеграція CRM і телефонії — це не просто технічне рішення, а трансформація роботи відділу продажів.

Впровадивши автоматичну фіксацію дзвінків, єдину базу клієнтів та аналітику в реальному часі, ви отримуєте повний контроль над продажами: кожен дзвінок записаний, кожен лід опрацьований, кожен менеджер підзвітний.

CRM для відділу продажів потрібна, щоб прибрати хаос із заявок, дзвінків, таблиць і особистих нотаток менеджерів. Після впровадження CRM-системи керівник бачить, скільки лідів приходить, хто з ними працює, на якому етапі перебуває кожна угода і де відділ продажів втрачає клієнтів.

01

Показує, що відбувається з кожним клієнтом

CRM збирає в одному місці заявки, дзвінки, задачі, коментарі менеджерів, історію комунікації та етапи угод. Команда бачить, хто відповідає за клієнта, що вже було зроблено і який наступний крок потрібен, щоб угода не зависла й не загубилася.

02

Допомагає керівнику управляти продажами на основі даних

CRM для відділу продажів дає прозору картину роботи команди: скільки заявок оброблено, скільки дзвінків зроблено, які угоди перейшли далі по воронці, де просідає конверсія і чому частина клієнтів не доходить до оплати. Керівник ухвалює рішення не “на відчуттях”, а на основі реальних цифр.

03

Об’єднує CRM, телефонію та канали комунікації

Налаштування CRM і телефонії допомагає автоматично фіксувати вхідні та вихідні дзвінки, зберігати записи розмов, створювати задачі після контакту й контролювати якість комунікації менеджерів. Інтеграція телефонії у відділ продажів особливо важлива, якщо заявок багато, клієнти приходять із різних каналів, а керівнику потрібно розуміти, як саме команда працює з лідами.

04

Допомагає вибрати CRM під реальні процеси відділу продажів

Щоб зрозуміти, як вибрати CRM для відділу продажів, потрібно дивитися не лише на ціну чи популярність системи. Важливо враховувати кількість менеджерів, етапи воронки, джерела заявок, канали комунікації, складність угод, потрібні звіти, інтеграції з телефонією, сайтом, месенджерами, email, 1С або іншими сервісами. CRM має підходити під ваш процес продажів, а не змушувати команду працювати в незручній логіці.

05

Дає розуміння вартості та термінів впровадження

Вартість і строки впровадження залежать від складності відділу продажів: кількості користувачів, етапів воронки, обсягу автоматизацій, телефонії, інтеграцій, звітності та рівня підготовки команди. Просте налаштування може зайняти кілька тижнів. Комплексне впровадження CRM під ключ із підключенням телефонії, сайту, месенджерів, email, аналітики або корпоративних систем потребує більше часу й починається з аудиту поточних процесів.

06

Допомагає уникнути типових помилок при впровадженні CRM

Типові помилки при впровадженні CRM — запускати систему без описаної воронки, переносити хаос із таблиць у нову програму, створювати зайві поля, не налаштовувати телефонію, не прописувати правила роботи менеджерів і не навчати команду. У такому випадку CRM стає додатковим навантаженням, а не інструментом управління продажами. Тому впровадження має починатися з процесів, ролей, етапів угоди й точок контролю.

Кому потрібне впровадження CRM для відділу продажів?

icon

ВІДДІЛАМ ПРОДАЖІВ З ВИСОКИМ НАВАНТАЖЕННЯМ ДЗВІНКІВ

Інтегруємо CRM з телефонією, налаштуємо автоматичний запис дзвінків, інтелектуальну маршрутизацію та живу аналітику. Ваші менеджери працюватимуть швидше, клієнти отримуватимуть кращий сервіс, а ви — прозору звітність
icon

КОМПАНІЯМ, ЩО ВТРАЧАЮТЬ ЛІДИ ЧЕРЕЗ ХАОС У КОМУНІКАЦІЯХ

Побудуємо єдину систему обліку всіх клієнтських взаємодій — дзвінки, email, чати, месенджери в одній CRM. Автоматизуємо фіксацію контактів і створимо процеси, які не дають лідам зникати. Результат — одразу після запуску.

Залиште заявку, і ми прорахуємо зріст ефективності продажів, який можна отримати у вашому проекті, та вартість впровадження

ЕТАПИ ВПРОВАДЖЕННЯ CRM І ТЕЛЕФОНІЇ

icon
1
АНАЛІЗ

Вивчаємо ваші процеси продажів, канали комунікацій, поточні системи. Аналізуємо обсяг дзвінків, конверсію, втрачені ліди. Визначаємо, які CRM і телефонія оптимальні для вашого бізнесу, які інтеграції потрібні з сайтом, месенджерами, 1С.

2
ПРОЕКТУВАННЯ

Створюємо архітектуру рішення: воронки продажів, структури даних, ролі користувачів. Підбираємо CRM (NethuntCRM, Pipedrive, Zoho) та телефонію (Binotel, Zadarma). Розробляємо сценарії автоматизації, правила маршрутизації дзвінків, шаблони звітності.

3
ВПРОВАДЖЕННЯ

Розгортаємо та налаштовуємо обрану CRM. Інтегруємо телефонію з автозаписом, click-to-call, автоматичним створенням угод з дзвінків. Підключаємо сайт, месенджери, email. Навчаємо менеджерів та керівників роботі в новій системі. Проводимо тестовий запуск.

4
РЕЗУЛЬТАТ

Порівнюємо ключові показники «до» та «після»: швидкість обробки лідів, конверсія дзвінків у угоди, відсоток втрачених клієнтів, продуктивність менеджерів. Аналізуємо записи дзвінків, оптимізуємо скрипти продажів. Встановлюємо нові цілі для зростання відділу.

ЯК МИ ЦЕ РОБИМО: ДЕТАЛЬНИЙ АЛГОРИТМ ВПРОВАДЖЕННЯ CRM І ТЕЛЕФОНІЇ

Впровадження CRM і телефонії — ваша можливість отримати повний контроль над відділом продажів, автоматизувати комунікації та збільшити конверсію.
icon
1

Діагностика поточних систем і процесів продажів

  • аналізуємо шлях клієнта та точки контакту
  • розраховуємо обсяг дзвінків та конверсії
  • розраховуємо обсяг дзвінків та конверсії
  • оцінюємо втрати лідів через розрізненість даних
  • визначаємо потреби у функціональності CRM
  • оцінюємо навички команди продажів
  • складаємо план досягнення цільових показників
icon
2

Підбір і налаштування CRM та телефонії

  • підбираємо оптимальну CRM під ваш бізнес
  • обираємо телефонію з необхідним функціоналом
  • налаштовуємо воронки продажів та етапи угод
  • створюємо структуру даних і поля клієнтів
  • розробляємо ролі користувачів та права доступу
  • налаштовуємо автоматизацію та тригери
icon
3

Інтеграція CRM з телефонією та каналами

  • підключаємо телефонію до CRM через API
  • налаштовуємо автоматичний запис дзвінків
  • інтегруємо сайт, email, месенджери, соцмережі
  • налаштовуємо click-to-call для менеджерів
  • створюємо правила маршрутизації дзвінків
icon
4

Навчання команди та запуск системиv

  • проводимо тренінги для менеджерів продажів
  • навчаємо керівників аналітиці та звітності
  • створюємо відео-інструкції та чек-листи
  • проводимо тестовий запуск із супроводом
  • налаштовуємо процеси фіксації даних
icon
5

Автоматизація звітності та контролю

  • створюємо дашборди для керівників
  • налаштовуємо автоматичні звіти в реальному часі
  • впроваджуємо контроль якості дзвінків
  • налаштовуємо KPI для менеджерів продажів
  • автоматизуємо оцінку ефективності команди
icon
6

Оптимізація та масштабування

  • аналізуємо результати впровадження («було»/«стало»)
  • оптимізуємо процеси на базі реальних даних
  • масштабуємо рішення на нові відділи або філії
  • додаємо нові інтеграції при необхідності
  • розробляємо план подальшого розвитку системи

Аудит продажів це ваша можливість виявити резерви для зростання продуктивності компанії, покращити бізнес-процеси та закріпити позиції лідера.

Кому потрібне впровадження CRM і телефонії?

01

Відділам продажів, які втрачають ліди через відсутність єдиної системи обліку клієнтів і дзвінків.

02

Компаніям, менеджери яких витрачають години на ручне введення даних замість спілкування з клієнтами.

03

Бізнесам, які не бачать реальної картини роботи відділу продажів і приймають рішення навмання.

04

Організаціям з кол-центрами, які потребують контролю якості дзвінків та автоматизації маршрутизації.

05

Відділам продажів, що масштабуються та додають нових менеджерів без зростання ефективності.

06

Компаніям, яким потрібна прозора аналітика продажів у режимі реального часу для управлінських рішень.

Результати впровадження CRM і телефонії для відділу продажів

icon
Швидкість обробки вхідних дзвінків скорочується з годин до хвилин. Менеджери продажів бачать повну історію клієнта миттєво, закривають угоди швидше, конверсія зростає на 10-20%.
icon
Автоматизація фіксації дзвінків, створення угод і нагадувань звільняє до 70% часу керівника відділу продажів. Команда працює самостійно, а ви отримуєте живі звіти без запитів.
icon
Інтелектуальна маршрутизація направляє VIP-клієнтів до найкращих менеджерів, автозапис дозволяє контролювати якість. Клієнти отримують персональний сервіс, повертаються частіше.
icon
Повна прозорість роботи менеджерів: дашборди показують кількість дзвінків, конверсію, втрачені угоди в реальному часі. Управління продажами стає точним, а не інтуїтивним.
Перегляньте короткий відео-відгук про роботу з нами

Переваги впровадження CRM і телефонії з Ракетою

Впровадження CRM і телефонії автоматизує відділ продажів, звільняє ваш час та дає повний контроль над комунікаціями з клієнтами.
01
icon

Експертиза у CRM для продажів

Ми впровадили CRM і телефонію для 158 відділів продажів у 14+ нішах. Знаємо, які інтеграції реально працюють, які автоматизації дають результат. Налаштовуємо під ваші процеси, а не під шаблони.

02
icon

Від аналізу до результату

Не просто встановлюємо CRM — проводимо аудит процесів, обираємо оптимальне рішення, інтегруємо з усіма каналами, навчаємо команду, супроводжуємо до перших результатів. Ви отримуєте працюючу систему.

03
icon

Підтверджені результати

Наші клієнти збільшують конверсію дзвінків у угоди на 5-86%, скорочують час обробки ліда з годин до хвилин, отримують ROI 6-12 місяців. Покажемо кейси Mitsubishi, НафтоГаз, Yamaha, Leeloo.ai.

ПРО НАС

Raketa prodazh — це побудова ефективних відділів продажів з перевіреними інструментами, методологією та високопрофесійним менеджментом для власників малого та середнього бізнесу. Ми пропонуємо побудову відділу продажів під ключ, адаптовану під ваш бізнес.

На вас працює досвід побудови систем продажів вже більше 8 років. Побудовано 208 відділів продажів. Експертиза в 14+ нішах.

Середній приріст обороту наших клієнтів +35%. Збільшуємо конверсії на 5-86%. Найбільша результат приросту — +10 907 403$ приросту місячного обороту за 4 місяці роботи.

Покажемо успішні кейси з Mitsubishi, НафтоГаз, Коммунар, Yamaha, Worksection, Leeloo.ai та іншими лідерами категорій.

Окрім ринку України, також маштабуємо продажі і бізнеси на ринку США та Європи.

більше 2000 угод
icon
Налаштовуємо CRM під ваш бізнес
icon
Інтегруємо телефонію та канали комунікації
icon
Навчаємо менеджерів продажів роботі в системі
photo
КАТЕРИНА
ЧАБАНОВА

КОМПАНІЇ, З ЯКИМИ МИ ПРАЦЮВАЛИ

ЩО КАЖУТЬ НАШІ ЗАМОВНИКИ

Це як пересісти із самокату на авто з бортовим комп’ютером. А ще час від часу маєш GPS, парктронік і купу різних фішечок. Висока швидкість вирішення на складні питання. Командна робота розподілена за функціями. Ми адаптувалися до нових інструментів, Катя адаптувалася під специфіку сфери. Це виглядало не як експертна мораль, а як командна гра у вирішенні важливих бізнес питань

image
Олександр Подьонний
Керівник відділу продажу

Прослухав тренінг Катерини, ми обговорили та вирішили зробити пілот. Результат +15-30% продажів. Сподобалося – наявність системи, використання якої дає результат, увагу Катерини до деталей, енергія Катерини. Нуль води, виконання обіцянок, лише конкретика, адаптація під бізнес. Отримав більше, ніж хотів. Бажання не лише зробити, а й навчити.

image
Денис Драч
Виконавчий директор

Поставлене завдання було вирішено і до того простіше, ніж ми спочатку планували. Але основне – було створено систему документів, звітність, впроваджено інструменти контролю. Катерина розкрила ті критичні точки, на які потрібно звертати увагу. У мене було відчуття, що у мене з’явився партнер, дуже експертний, який повністю поринув у проект.

image
Олена Мирза
Керуючий партнер у

Ми збільшили після одного місяця продажі на 32%, а після другого ще на 18%. З’явилася системність, розуміння та черговість усіх процесів. Катерина та команда заглибились у наш бізнес із головою та розробили систему яка заточена під нас.
Детальні пояснення, нові ідеї та опрацювання найдрібніших деталей аж до технічної підтримки з налаштування CRM-системи. Є відчуття взаємодії з сильним, досвідченим консультантом!

image
Michael Falk
Засновник

Ваші продажі зростуть на 30%-90% без вкладень у маркетинг лише за 3-4 місяці. Зв’яжіться з нами, і ми покажемо Вам як


ОСТАННІ КЕЙСИ

ВИРОБНИК
ДИТЯЧИХ ЛІЖОК
INGVART
ЗАВДАННЯ:

Підвищити обсяг продажів у роздробі щонайменше на 30%

01
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Запровадили управлінську звітність з продажу
  • Виставили плани продавцям
  • Впровадили обов’язкові крос-продажі
  • Прив’язали фінансову мотивацію продавців до результатів їх роботи
  • Змінили частину команди, на підставі прописаного портрета посади
  • Розділили продажі каналами трафіку
  • Ввели маркетингові акції
РЕЗУЛЬТАТ:

За 2 місяці оборот по роздробу зрiс на 218 %
Середній чек підняли на 40%

АВТОСАЛОН-ДІЛЕР
МАРКИ
MITSUBISIHI MOTORS
ЗАВДАННЯ:

Збільшити кількість автомобілів, що продаються в місяць з існуючого трафіку в автосалон.

02
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Удосконалили CRM для більш простої і водночас прозорої роботи з клієнтами
  • Прорахували та побудували воронку продажів автосалону
  • Запровадили управлінську звітність з продажів
  • Встановили планові показники на кожному з етапів воронки
  • Провели навчання керівника відділу продажу по роботі з ключовими метриками відділу та їх контролю
  • Створили алгоритм закриття клієнтів на тест-драйв та переписали скрипт діалогів для менеджерів
  • Ввели чек-листи з оцінки та контролю дзвінків
  • Провели контроль якості дзвінків менеджерів
РЕЗУЛЬТАТ:

Після трьох місяців робіт конверсію у продаж автомобілів збільшено на 25%
Перевиконали план на 133%

ЗАВОД ВИРОБНИК ТВЕРДОПАЛИВНИХ КОТЛІВ "ВІТЯЗЬ"
ЗАВДАННЯ:

Налаштувати канал продажу в роздріб із джерела лідогенерації за допомогою Facebook.

03
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Провели тренінг для продавців з базової теорії та вбудовування навичок продажів з навичок моделі
  • Запровадили управлінську звітність з продажу
  • Збудували воронку для конкретного джерела отримання лідів — Написали та впровадили скрипт первинної обробки ліда з Facebook
  • Створили алгоритм закриття лідів у кілька дотиків за допомогою лід-магнітів та прописаних до них мовних модулів
  • Прив’язали фінансову мотивацію продавців до результатів їх роботи
  • Звільнили неефективну частину команди
  • Ввели чек листи з оцінки та контролю дзвінків
РЕЗУЛЬТАТ:

За місяць роботи з нульових продажів Facebook зайняв 25% від усіх продажів заводу.
Продавці виконали план на 112%

IT КОМПАНІЯ З РОЗРОБКИ САЙТІВ І МОБІЛЬНИХ ДОДАТКІВ
ЗАВДАННЯ:

Побудувати відділ продажу, який залучатиме клієнтів конкретного рівня лідогенерації за допомогою Facebook

04
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Продавці розділені каналами залучення лідів
  • Вибудовано алгоритми залучення холодних лідів
  • Запроваджено управлінську звітність з продажу, яка описує щоденні вимоги до воронки продажів за продавцями
  • Збудували воронку для кожного джерела отримання лідів
  • Виставили планові метрики ефективності, що наближають продавців до продажу
  • Налаштували отримання вузькоцільових лідів за допомогою контекстної реклами
  • Ввели бонус за залучення лише нових клієнтів
РЕЗУЛЬТАТ:

Щомісячне стабільне залучення нових клієнтів найвищої категорії. Залучення за перші 2 квартали клієнтів загальним оборотом 120 000$. Максимальний чек клієнта – 90 000$.

РЕЗУЛЬТАТИ ТИХ, ХТО ПРАЦЮВАВ З РАКЕТОЮ

подивіться короткі відео-відгуки керівників компаній з якими ми працювали

image
image
image
image

БАГАТО КОРИСНОЇ ІНФОРМАЦІЇ, БЕЗКОШТОВНИХ ШАБЛОНІВ І ЧЕК-ЛИСТІВ У НАШОМУ INSTAGRAM

А ТАКОЖ НА НАШОМУ
YouTube-каналi:
FAQ
Скільки коштує впровадження CRM і телефонії?

Вартість впровадження CRM і телефонії визначається індивідуально залежно від обраної системи (NethuntCRM, Pipedrive, Zoho тощо), кількості інтеграцій з каналами комунікацій, обсягу налаштувань і чисельності користувачів. Зазвичай попередню оцінку можна отримати після безкоштовного аудиту, коли аналізуються процеси продажів і визначаються точки автоматизації. Такий підхід дозволяє створити оптимальний план впровадження з прозорим розрахунком вартості.

Скільки часу займає впровадження CRM і телефонії?

Базове впровадження CRM з інтеграцією телефонії займає 3-4 тижні від аналізу до запуску для відділу продажів з типовими процесами. До цього входить підбір системи, налаштування воронок продажів, інтеграція телефонії з автозаписом дзвінків, підключення основних каналів комунікацій і навчання команди. Складніші проекти з множинними інтеграціями, кастомізацією та великою кількістю користувачів можуть займати 6-8 тижнів. Перші результати — зростання швидкості обробки лідів і контроль якості — видно одразу після запуску.

Які CRM і телефонію ви впроваджуєте?

Ми працюємо з провідними CRM-системами: NethuntCRM, Pipedrive, Zoho тощо, Creatio та іншими платформами залежно від специфіки вашого бізнесу. З телефонії інтегруємо Binotel, Zadarma, Mango Office та інші рішення. Обираємо оптимальне поєднання на базі ваших процесів продажів, бюджету, кількості менеджерів і необхідних інтеграцій з каналами комунікацій (сайт, месенджери, email, соцмережі). Усі рішення підтримують автоматичний запис дзвінків, click-to-call, створення угод з вхідних дзвінків та живу аналітику.

Який ROI від впровадження CRM і телефонії?

За даними Nucleus Research, кожна гривня, вкладена у впровадження CRM, повертається у вигляді 8,71 грн доходу від продажів. Наші клієнти бачать перші результати впровадження CRM і телефонії через 6-12 місяців: зростання конверсії дзвінків у угоди на 10-20%, скорочення часу обробки ліда з годин до хвилин, зменшення втрат лідів з 20-35% до 2-8%. Продуктивність менеджерів продажів зростає на 30% за рахунок автоматизації рутинних задач. ROI формується з підвищення конверсії, економії часу керівників на контроль (до 70%) і зростання швидкості роботи команди.

Що таке впровадження CRM простими словами?

Впровадження CRM — це налаштування системи, у якій відділ продажів веде клієнтів, угоди, дзвінки, задачі та історію комунікації. Простими словами, CRM допомагає не втрачати заявки, вчасно зв’язуватися з клієнтами й бачити, на якому етапі перебуває кожна угода. Для керівника це інструмент контролю: хто працює з лідами, де просідає конверсія і що заважає продажам зростати.

Навіщо відділу продажів потрібна CRM?

CRM потрібна відділу продажів, щоб прибрати хаос із таблиць, чатів, особистих нотаток і усних домовленостей. У системі фіксуються всі клієнти, дзвінки, задачі, етапи угод і наступні дії менеджерів. Це допомагає команді працювати за єдиним стандартом, а керівнику — бачити реальну картину продажів і управляти відділом на основі даних, а не відчуттів.

Як вибрати CRM для відділу продажів?

CRM для відділу продажів потрібно вибирати під реальні процеси компанії, а не лише за ціною чи популярністю системи. Важливо враховувати кількість менеджерів, етапи воронки, джерела заявок, канали комунікації, необхідність інтеграції з телефонією, сайтом, месенджерами, email, 1С або іншими сервісами. Перед вибором CRM краще провести аудит відділу продажів і зрозуміти, які процеси потрібно контролювати, автоматизувати та вимірюват

Які помилки при впровадженні CRM трапляються найчастіше?

Найчастіше компанії впроваджують CRM без описаної воронки продажів, чітких правил для менеджерів і розуміння, які дані потрібно фіксувати. Ще одна помилка — просто перенести хаос із таблиць у нову систему: зайві поля, незрозумілі етапи, відсутність задач, телефонії та аналітики. У результаті CRM стає додатковим навантаженням для команди, а не інструментом управління продажами.

Чи можна інтегрувати телефонію з уже наявною CRM?

Так, у більшості випадків телефонію можна інтегрувати з уже наявною CRM. Після інтеграції вхідні та вихідні дзвінки фіксуються в картці клієнта, зберігається історія спілкування, записи розмов і статистика роботи менеджерів. Можливості інтеграції залежать від конкретної CRM, телефонії та поточних налаштувань, тому перед запуском важливо провести технічний аудит системи.

Детальні матеріали і корисні поради про системні продажі у нашому блозі: