icon

Тренінг роботи з запереченнями для відділу продажів

ПЕРЕТВОРЮЙТЕ ЗАПЕРЕЧЕННЯ НА УГОДИ

Запишіться на безкоштовну діагностику навичок команди.

Залиште заявку, щоб дізнатися, як втрачена вигода стає зростанням

Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
image

КОЛИ ПОТРІБЕН ТРЕНІНГ ПО РОБОТІ З ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ?

  • Команда втрачає угоди через повторювані заперечення клієнтів?

  • Ви чуєте “я подумаю”, “дорого” або “не зараз” — у відповідь на кожну третю пропозицію?

  • У менеджерів різний підхід до відповідей — і це заважає стабільності результату?

  • Скрипти часто не працюють з неочікуваними запереченнями?

  • Бракує системного методу замість реакції по ситуації?

  • Ви втрачаєте клієнтів на фінальних етапах перемовин?

  • Важко виміряти, чому саме клієнти кажуть “ні”?

  • Менеджери не проявляють ініціативи після першого заперечення?

Якщо одна з ситуацій нижче — це ваша реальність, настав час зміцнити команду.

ЯКІ ЗМІНИ ДАЄ ТРЕНІНГ ПО РОБОТІ З ВОЗРАЖЕННЯМИ?

Продавець — це професія, якій необхідно вчитися. А управління продажами — це навичка найуспішнішого у своїй ніші підприємця.
01
icon

ЗРОСТАННЯ КОНВЕРСІЇ

Менеджери набувають готові алгоритми реагування, вчаться гнучко відпрацьовувати заперечення — і закривати більше угод. До 35% зростання конверсії потенційних клієнтів після проходження тренінгу.

02
icon

СТАНДАРТ КОМУНІКАЦІЇ В КОМАНДІ

Алгоритми та чек-листи під ваш продукт, відпрацьовані на реальних кейсах. Стандарти для компанії: відповіді більше не залежать від персонального досвіду одного продавця.

03
icon

ВПЕВНЕНІСТЬ ТА ІНІЦІАТИВА МЕНЕДЖЕРІВ

Тренінг допомагає менеджерам не розгублюватись при складних запереченнях і проявляти активність навіть після відмов. Зростає впевненість та клієнтоорієнтованість команди.

Залиште заявку на отримання безкоштовного аудиту вашого відділу продажу.

ЧОМУ ВАРТО ОБРАТИ КОРПОРАТИВНИЙ ТРЕНІНГ ПО ЗАПЕРЕЧЕННЯХ?

icon
Тренінг адаптується та будується під конкретику вашого продукту і ринку
icon
Будь-які матеріали та алгоритми залишаються у компанії
icon
Участь тільки для співробітників вашої команди — без сторонніх
icon
Гнучкий графік та тривалість — все погоджується під ваш бізнес
Перегляньте короткий відео-відгук про роботу з нами

ЯК ПРОХОДИТЬ ТРЕНІНГ ПО ВОЗРАЖЕННЯМ?

icon
1

АУДИТ НАВИЧОК

Оцінюємо “живі” дзвінки й переписки, разом із менеджером шукаємо слабкі місця у роботі з запереченнями.

icon
2

ІНДИВІДУАЛЬНЕ НАЛАШТУВАННЯ

Готуємо алгоритми та кейси під ваш бізнес: адаптуємо завдання, вправи, скрипти та відповіді під реальні ситуації.

icon
3

ВИХІДНИЙ ЗАМІР KPI

Фіксуємо ключові показники до тренінгу, щоб коректно оцінити зміни після впровадження.

icon
4

ПРАКТИЧНИЙ ТРЕНІНГ

Жива практика: ролеві ігри, робота з реальними запереченнями клієнтів і тренування відповіді для кожного учасника.

icon
5

ЗАКРІПЛЕННЯ Й КОНТРОЛЬ

Домашнє завдання на роботу з запереченнями в реальних продажах. Персональний супровід — відповіді на питання, коригування технік.

icon
6

ПІДСУМКОВИЙ ОЦІНОЧНИЙ АНАЛІЗ

Повторний замір KPI після тренінгу: порівнюємо відгуки, конверсії, втрати й рост команди.

ЧОМУ НАМ
ДОВІРЯЮТЬ БІЗНЕСИ

Raketa prodazh — це побудова ефективних відділів продажів з перевіреними інструментами, методологією та високопрофесійним менеджментом для власників малого та середнього бізнесу. Ми пропонуємо побудову відділу продажів під ключ, адаптовану під ваш бізнес.

На вас працює досвід побудови систем продажів вже більше 8 років. Побудовано 208 відділів продажів. Експертиза в 14+ нішах.

Середній приріст обороту наших клієнтів +35%. Збільшуємо конверсії на 5-86%. Найбільша результат приросту — +10 907 403$ приросту місячного обороту за 4 місяці роботи.

Покажемо успішні кейси з Mitsubishi, НафтоГаз, Коммунар, Yamaha, Worksection, Leeloo.ai та іншими лідерами категорій.

Окрім ринку України, також маштабуємо продажі і бізнеси на ринку США та Європи.

більше 2000 угод
icon
Будуємо алгоритми роботи із запереченнями
icon
Впроваджуємо чек-листи та матеріали для команди
icon
Навчаємо через живу практику та супровід
photo
КАТЕРИНА
ЧАБАНОВА

КОМПАНІЇ, З ЯКИМИ МИ ПРАЦЮВАЛИ

ЩО КАЖУТЬ НАШІ ЗАМОВНИКИ

Це як пересісти із самокату на авто з бортовим комп’ютером. А ще час від часу маєш GPS, парктронік і купу різних фішечок. Висока швидкість вирішення на складні питання. Командна робота розподілена за функціями. Ми адаптувалися до нових інструментів, Катя адаптувалася під специфіку сфери. Це виглядало не як експертна мораль, а як командна гра у вирішенні важливих бізнес питань

image
Олександр Подьонний
Керівник відділу продажу

Прослухав тренінг Катерини, ми обговорили та вирішили зробити пілот. Результат +15-30% продажів. Сподобалося – наявність системи, використання якої дає результат, увагу Катерини до деталей, енергія Катерини. Нуль води, виконання обіцянок, лише конкретика, адаптація під бізнес. Отримав більше, ніж хотів. Бажання не лише зробити, а й навчити.

image
Денис Драч
Виконавчий директор

Поставлене завдання було вирішено і до того простіше, ніж ми спочатку планували. Але основне – було створено систему документів, звітність, впроваджено інструменти контролю. Катерина розкрила ті критичні точки, на які потрібно звертати увагу. У мене було відчуття, що у мене з’явився партнер, дуже експертний, який повністю поринув у проект.

image
Олена Мирза
Керуючий партнер у

Ми збільшили після одного місяця продажі на 32%, а після другого ще на 18%. З’явилася системність, розуміння та черговість усіх процесів. Катерина та команда заглибились у наш бізнес із головою та розробили систему яка заточена під нас.
Детальні пояснення, нові ідеї та опрацювання найдрібніших деталей аж до технічної підтримки з налаштування CRM-системи. Є відчуття взаємодії з сильним, досвідченим консультантом!

image
Michael Falk
Засновник


ОСТАННІ КЕЙСИ

ВИРОБНИК
ДИТЯЧИХ ЛІЖОК
INGVART
ЗАВДАННЯ:

Підвищити обсяг продажів у роздробі щонайменше на 30%

01
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Запровадили управлінську звітність з продажу
  • Виставили плани продавцям
  • Впровадили обов’язкові крос-продажі
  • Прив’язали фінансову мотивацію продавців до результатів їх роботи
  • Змінили частину команди, на підставі прописаного портрета посади
  • Розділили продажі каналами трафіку
  • Ввели маркетингові акції
РЕЗУЛЬТАТ:

За 2 місяці оборот по роздробу зрiс на 218 %
Середній чек підняли на 40%

АВТОСАЛОН-ДІЛЕР
МАРКИ
MITSUBISIHI MOTORS
ЗАВДАННЯ:

Збільшити кількість автомобілів, що продаються в місяць з існуючого трафіку в автосалон.

02
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Удосконалили CRM для більш простої і водночас прозорої роботи з клієнтами
  • Прорахували та побудували воронку продажів автосалону
  • Запровадили управлінську звітність з продажів
  • Встановили планові показники на кожному з етапів воронки
  • Провели навчання керівника відділу продажу по роботі з ключовими метриками відділу та їх контролю
  • Створили алгоритм закриття клієнтів на тест-драйв та переписали скрипт діалогів для менеджерів
  • Ввели чек-листи з оцінки та контролю дзвінків
  • Провели контроль якості дзвінків менеджерів
РЕЗУЛЬТАТ:

Після трьох місяців робіт конверсію у продаж автомобілів збільшено на 25%
Перевиконали план на 133%

ЗАВОД ВИРОБНИК ТВЕРДОПАЛИВНИХ КОТЛІВ "ВІТЯЗЬ"
ЗАВДАННЯ:

Налаштувати канал продажу в роздріб із джерела лідогенерації за допомогою Facebook.

03
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Провели тренінг для продавців з базової теорії та вбудовування навичок продажів з навичок моделі
  • Запровадили управлінську звітність з продажу
  • Збудували воронку для конкретного джерела отримання лідів — Написали та впровадили скрипт первинної обробки ліда з Facebook
  • Створили алгоритм закриття лідів у кілька дотиків за допомогою лід-магнітів та прописаних до них мовних модулів
  • Прив’язали фінансову мотивацію продавців до результатів їх роботи
  • Звільнили неефективну частину команди
  • Ввели чек листи з оцінки та контролю дзвінків
РЕЗУЛЬТАТ:

За місяць роботи з нульових продажів Facebook зайняв 25% від усіх продажів заводу.
Продавці виконали план на 112%

IT КОМПАНІЯ З РОЗРОБКИ САЙТІВ І МОБІЛЬНИХ ДОДАТКІВ
ЗАВДАННЯ:

Побудувати відділ продажу, який залучатиме клієнтів конкретного рівня лідогенерації за допомогою Facebook

04
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Продавці розділені каналами залучення лідів
  • Вибудовано алгоритми залучення холодних лідів
  • Запроваджено управлінську звітність з продажу, яка описує щоденні вимоги до воронки продажів за продавцями
  • Збудували воронку для кожного джерела отримання лідів
  • Виставили планові метрики ефективності, що наближають продавців до продажу
  • Налаштували отримання вузькоцільових лідів за допомогою контекстної реклами
  • Ввели бонус за залучення лише нових клієнтів
РЕЗУЛЬТАТ:

Щомісячне стабільне залучення нових клієнтів найвищої категорії. Залучення за перші 2 квартали клієнтів загальним оборотом 120 000$. Максимальний чек клієнта – 90 000$.

РЕЗУЛЬТАТИ ТИХ, ХТО ПРАЦЮВАВ З РАКЕТОЮ

подивіться короткі відео-відгуки керівників компаній з якими ми працювали

image
Михайло Власов
Комерційний директор заводу "Витязь"
image
Влад Івченко
Комерційний директор агенції інтернет-маркетингу Interactive Mind
image
Іван Русанов
Співзасновник мережі центрів дитячого розвитку "Лавка Шалостей Карусель"
image
Віталій Бачако
Підприємець, комерційний фотограф

ГОТОВІ ПРОГРАМИ ТА МОДУЛІ

10 помилок у відпрацюванні заперечень
Кроки відповіді — послідовний алгоритм
Техніка “глибокого уточнення” в ролях
Стандарти чек-листів для новачків і лідерів
Поведінкова розминка перед практикою
Реальні кейси з вашої галузі

Програма тренінгу персоналізується під ваші реальні заперечення. Всі модулі — з практичними кейсами, вправами й живою роботою в групах.

FAQ
Чим відрізняється тренінг по роботі з запереченнями від звичайного продажного тренінгу?

Фокус — глибинна робота з причинами відмов клієнтів, не поверхневі відповіді. Це про розбір конкретних психологічних бар’єрів та впровадження алгоритмів саме для ваших ситуацій.

Які основні етапи роботи з запереченнями у тренінгу?

Аналіз — підбір кейсів — практикум — закріплення — вимірювання результату. Кожний етап має живу практику і персональний розбір.

Навіщо потрібен чек-лист для роботи з запереченнями?

Він фіксує кроки реагування — менеджери не розгублюються, а діють по структурі. Скорочується кількість втрачених лідерів через неточність.

Чи передбачено супровід після тренінгу?

Так: відповіді на питання, коригування матеріалів, зовнішня оцінка по KPI через 1–2 місяці після тренінгу.

Для яких бізнесів підходить цей тренінг?

Для компаній із продажами B2B/B2C, де менеджери ведуть переговори або працюють із запереченнями клієнтів — від малого до великого бізнесу.

Скільки триває тренінг і де проходить?

Від 1 дня до 2 тижнів — онлайн/офлайн/гібридно, узгоджується індивідуально для кожного клієнта.

Чи допомагає тренінг знизити втрати угод через заперечення?

Так — клієнти відзначають зниження втрат через заперечення у 2–3 рази після проходження тренінгу.

Як подати заявку на тренінг саме для вашої компанії?

Оформіть заявку на сайті або зателефонуйте — менеджер розповість усі деталі та допоможе підібрати оптимальний формат.

Чи є сертифікат після проходження тренінгу?

Так, кожному учаснику видається іменний сертифікат по завершенні курсу

Детальні матеріали і корисні поради про системні продажі у нашому блозі: