завдяки аналізу дзвінків та ефективному навчанню менеджерів
Ви розумієте що продавці погано продають?
Ваші менеджери не заповнюють CRM або роблять це некоректно?
Ваші менеджери отримують відмови і Ви не розумієте, чому клієнти не купують?
Ваші витрати на рекламу сильно перевищують вихлоп від продажу?
Ваші менеджери не роблять крос-продажi (продають додаткові продукти) системно або не вміють цього робити?
Ви досить часто чуєте від менеджерів, що їм не вистачає зворотного зв’язку?
У Вас достатній потік лідів, але дуже низька конверсія у продаж?
Ваші продавці списують все на “ліди не такі”?
Ви не розумієте чим займаються Ваші продажники та навіть їхній керівник?
Складаємо та погоджуємо чек-лист
для прослуховування та аналізу дзвінків
Слухаємо дзвінки менеджерів
та оцінюємо за критеріями
Беремо в роботу ті дзвінки, які
покажуть зони зростання менеджерів
Розбираємо і невдалі, і
вдалі дзвінки
Даємо зворотний зв’язок,
спираючись на блоки та етапи продажів
Даємо домашнє завдання на
закріплення зон, що просідають.
Надаємо 4 щотижневі та один загальний звіт за місяць, в яких:
– динаміка зростання показників
– виявлені та розібрані помилки
– проведені навчання та виконані домашні завдання
– характеристики кожного з менеджерів
аналіз поточного процесу продажів та замір ключових показників
створення чек листів оцінки комунікацій та роботи в CRM
оцінка якості роботи менеджерів
визначення зон зростання кожного співробітника
складання плану розвитку навичок у співробітників
регулярна оцінка якості комунікацій та роботи в CRM
проведення практичних пропрацювань на вбудування навичок
видача домашніх завдань на закріплення
контроль динаміки і здатності до навчання
корегування плану навчань та пропрацювань
формування звітності з динаміки співробітників та за показниками
виділення системних помилок
складання рекомендацій задля розвитку зон, які просідають
рекомендації для поліпшення системи продажів в цілому
Ми знаємо, як сильно ви прагнете зробити свою команду сейлзів потужнішою. Та іноді помітити всі нюанси, що впливають на ефективність менеджерів, не так вже й просто. Ми “заглянемо під капот” вашого відділу продажів і покажемо, що виправити, щоб команда заробляла більше.
Контроль якості роботи відділу продажу корисний компаніям, які хочуть:
Ми детально аналізуємо роботу відділу продажів і виявляємо приховані проблеми, слабкі місця та “дірки” в продажах, де ви втрачаєте свої потенційні прибутки. Розробляємо і впроваджуємо стратегію, щоб усунути їх та підвищити ефективність команди менеджерів. Результат? Збільшення оборотів!
Чіткий контроль роботи менеджерів з продажу виявить та усуне проблеми, які з’являються у команди менеджерів під час обслуговування клієнтів та комунікації з покупцями. Тому рівень задоволеності ваших покупців, а отже і лояльності до компанії, зросте.
Наш глибокий аналіз роботи відділу продажів виявить неефективні ресурси й допоможе оптимізувати їх. А тому витрати на продажі й залучення нових клієнтів знизяться, а рентабельність бізнесу стрибне вгору.
Ми виявляємо сильні та слабкі сторони кожного співробітника відділу продажів, дізнаємось, що драйвить та заряджає команду. Розробляємо індивідуальні програми розвитку, які підвищують рівень мотивації та ефективності роботи. Бо без зарядженої команди не вийде заробляти більше.
Raketa prodazh — це побудова ефективних відділів продажів з перевіреними інструментами, методологією та високопрофесійним менеджментом для власників малого та середнього бізнесу. Ми пропонуємо побудову відділу продажів під ключ, адаптовану під ваш бізнес.
На вас працює досвід побудови систем продажів вже більше 8 років. Побудовано 208 відділів продажів. Експертиза в 14+ нішах.
Середній приріст обороту наших клієнтів +35%. Збільшуємо конверсії на 5-86%. Найбільша результат приросту — +10 907 403$ приросту місячного обороту за 4 місяці роботи.
Покажемо успішні кейси з Mitsubishi, НафтоГаз, Коммунар, Yamaha, Worksection, Leeloo.ai та іншими лідерами категорій.
Окрім ринку України, також маштабуємо продажі і бізнеси на ринку США та Європи.
Менеджери часто лінуються і заповнюють інформацію в CRM-системі “як завгодно”.
Правильне ведення CRM системи не просто наведе в ній порядок, а дозволить побудувати автоматизовані воронки продажів і збільшити оборот, що залучається, на 30-40% без додаткових вкладень.
Аналіз помилок менеджерів у діалогах дозволить нам удосконалити чи навіть заново переписати весь скрипт діалогу так, щоб закривати заперечення клієнтів та виправити зламані точки бізнес-процесу у Вашому продажу
Продажі – результат добутку якості на кількість.
Підтримка інтенсивності дзвінків (листів, листування в месенджерах) Ваших менеджерів та їх високе завантаження дозволять забезпечити постійний рух клієнтів по вирві продажів без пояснень та виправдань
Збільшити об’єм роздрібних продажів щонайменше на 30%
За 2 місяці ми збільшили оборот роздрібної торгівлі на 218 % та підняли середній чек на 40%
Збільшити кількість угод з клієнтами, які вже відвідали автосалон.
За три місяці роботи нам вдалося підвищити конверсію в продажі авто на 25%
і перевиконати план компанії на 133%
Налагодити канал роздрібного продажу, використовуючи Facebook для генерування лідів.
Facebook, який раніше не приносив жодних продажів, за місяць роботи став джерелом 25% від загального об’єму продажів заводу. Продавці виконали план на 112%
Сформувати команду продажів, яка відповідатиме за залучення клієнтів конкретного рівня лідогенерації, використовуючи Facebook.
Залучення нових клієнтів найвищої категорії щомісяця. За перші 2 квартали вдалося залучити клієнтів загальним оборотом 120 000$. Максимальний чек клієнта склав 90 000$.
Для оцінки ефективності відділу продажів критично важливо враховувати якість комунікацій з клієнтами, точність ведення CRM, динаміку ключових показників і виконання планових завдань. У межах консалтингу відділу продажів аналізуються дзвінки, оцінюються дії менеджерів на всіх етапах воронки та визначаються вузькі місця, що потребують уваги. Лише комплексний підхід дозволяє отримати достовірну картину результатів роботи відділу.
Найкраще ефективність продажів відображає сукупність показників: конверсія на кожному етапі воронки, обсяг опрацьованих лідів і якість комунікацій менеджерів. У консалтингу відділу продажів особлива увага приділяється динаміці конверсії, кількості успішно проведених угод та вмінню співробітників дотримуватись стандартів роботи. Такий аналіз допомагає комплексно оцінити результативність.
Ефективність співробітників відділу продажів розраховується на основі виконаних завдань, динаміки персональних показників і якості їхньої комунікації. У процесі консалтингу відділу продажів застосовуються чек-листи для оцінки дзвінків і роботи в CRM, а також аналізуються індивідуальні звіти. Такий підхід дозволяє визначити зони розвитку кожного співробітника та підвищити загальний рівень роботи команди.
У щоденній роботі відділу продажів важливо контролювати кількість здійснених дзвінків, опрацьованих лідів, заповненість та актуальність даних у CRM, а також конверсію на кожному етапі воронки. У консалтингу відділу продажів особлива увага приділяється не лише кінцевим результатам, а й активності команди на кожному етапі процесу. Такий щоденний моніторинг дозволяє швидко реагувати на відхилення у роботі та підтримувати високу ефективність.
У процесі продажів можна контролювати якість комунікацій із клієнтами, активність та коректність роботи в CRM, виконання скриптів і стандартів роботи, а також щоденне навантаження та результативність менеджерів. Консалтинг відділу продажів передбачає регулярний аналіз дзвінків, впровадження звітності та контроль усіх етапів воронки. Такий підхід дає змогу оперативно виявляти проблеми та підвищувати якість роботи команди.
Процес контролю аналізу продажів включає аналіз комунікацій менеджерів, розробку чек-листів для оцінки дзвінків і роботи в CRM, регулярну звітність за ключовими показниками та виявлення зон для покращення. У консалтингу відділу продажів акцент робиться на послідовну роботу з навчанням співробітників і впровадженням системи моніторингу. Це дозволяє підтримувати високу ефективність завдяки постійному контролю та розвитку.
Залиште контакти, ми зв'яжемося з вами і відповімо на всі питання, що вас цікавлять, проведемо безкоштовний аудит ефективності вашого відділу продажів.
