завдяки систематизації та регулярному контролю роботи менеджерів з продажу
Ви не розумієте реальний стан угод у вашому відділі продажу?
Ваші менеджери з продажу не заповнюють CRM або роблять це некоректно?
У вашій базі багато дублів контактів та компаній, що ускладнює роботу?
Ви втрачаєте ліди та угоди через неорганізовану роботу менеджерів у CRM?
У вас немає стандартів заповнення CRM для менеджерів відділу продажу?
Ви не можете покладатись на звіти з CRM для прийняття управлінських рішень?
Ваші менеджери з продажу скаржаться на складність роботи з CRM?
Ваші прогнози продажів часто не збігаються з реальними результатами?
Ви не можете відстежити історію комунікацій з клієнтами в CRM?
аналіз структури даних та процесів у CRM відділу продажу
оцінка якості заповнення полів та ведення карток клієнтів
виявлення дублів, неактуальних записів та помилок у базі
аналіз відповідності CRM бізнес-процесам продажу
оцінка якості роботи менеджерів з CRM-системою
розробка стандартів та інструкцій з ведення CRM для менеджерів
стандартизація всіх полів, етапів угоди, форм записів та тегів
створення шаблонів для типових сценаріїв роботи з клієнтами
навчання команди ефективній роботі з CRM та даними клієнтів
впровадження чек-листів для самоконтролю роботи менеджерів
впровадження регулярного моніторингу даних у CRM
щотижневий аудит якості заповнення та відповідності стандартам
автоматизований пошук та усунення дублів у базі даних
систематична зворотня зв’язок з менеджерами щодо виявлених помилок
постійне вдосконалення процесів на основі аналізу та результатів
Проте часто непомітні дрібниці в CRM призводять до серйозних втрат. Ми наведемо лад у вашій базі даних і створимо систему, яка забезпечить постійну якість інформації для максимальних результатів.
Контроль та гігієна CRM особливо корисні компаніям, які прагнуть:
Ми детально аналізуємо дані у вашому CRM та виявляємо проблеми, які спотворюють реальну картину продажів: неправильні статуси угод, відсутність важливої інформації, застарілі дані та дублі. Впроваджуємо чіткі стандарти ведення CRM для вашого відділу продажу, що дозволяє отримувати достовірні звіти та робити точні прогнози для прийняття стратегічних рішень
Чиста та впорядкована CRM гарантує, що жоден потенційний клієнт не буде забутий чи втрачений через людський фактор або організаційні проблеми. Ми впроваджуємо систему регулярного контролю, яка відстежує всі активні угоди у воронці продажів, забезпечує своєчасне виконання завдань та нагадувань менеджерами, що значно підвищує конверсію та запобігає втраті продажів.
Наш системний підхід до впорядкування CRM значно скорочує час, який менеджери витрачають на адміністративні завдання, пошук інформації та виправлення помилок. Автоматизація рутинних процесів, чітка структурація даних та стандартизація роботи дозволяють вашому відділу продажу зосередитись на головному – спілкуванні з клієнтами та укладанні угод, що підвищує ефективність всієї команди.
Чиста та впорядкована CRM-система – це потужний інструмент управління, який дає керівнику повну прозорість бізнес-процесів у відділі продажу. Ми забезпечуємо вас достовірними даними про стан кожної угоди, ефективність кожного менеджера та динаміку ключових показників, що дозволяє приймати обґрунтовані управлінські рішення та швидко реагувати на зміни ринкових умов.
Raketa prodazh — це побудова ефективних відділів продажів з перевіреними інструментами, методологією та високопрофесійним менеджментом для власників малого та середнього бізнесу. Ми пропонуємо побудову відділу продажів під ключ, адаптовану під ваш бізнес.
На вас працює досвід побудови систем продажів вже більше 8 років. Побудовано 208 відділів продажів. Експертиза в 14+ нішах.
Середній приріст обороту наших клієнтів +35%. Збільшуємо конверсії на 5-86%. Найбільша результат приросту — +10 907 403$ приросту місячного обороту за 4 місяці роботи.
Покажемо успішні кейси з Mitsubishi, НафтоГаз, Коммунар, Yamaha, Worksection, Leeloo.ai та іншими лідерами категорій.
Окрім ринку України, також маштабуємо продажі і бізнеси на ринку США та Європи.
Аналізуємо поточну структуру вашого CRM та оптимізуємо її відповідно до потреб вашого бізнесу та специфіки відділу продажу.
Налаштовуємо правильні етапи воронки продажів, поля карток клієнтів та інтеграції з іншими системами для максимальної ефективності роботи менеджерів.
Проводимо глибокий аудит бази даних, виявляємо та об’єднуємо дублюючі записи, видаляємо застарілі та неактуальні контакти.
Впроваджуємо системи перевірки та запобігання появі дублів у майбутньому, що забезпечує підтримку чистоти даних на постійній основі.
Проводимо навчання для всіх менеджерів з продажу щодо правильного ведення CRM відповідно до розроблених стандартів та кращих практик.
Забезпечуємо регулярний зворотній зв’язок та підтримку команди для закріплення навичок якісної роботи з CRM та вирішення поточних питань.
Збільшити об’єм роздрібних продажів щонайменше на 30%
За 2 місяці ми збільшили оборот роздрібної торгівлі на 218 % та підняли середній чек на 40%
Збільшити кількість угод з клієнтами, які вже відвідали автосалон.
За три місяці роботи нам вдалося підвищити конверсію в продажі авто на 25%
і перевиконати план компанії на 133%
Налагодити канал роздрібного продажу, використовуючи Facebook для генерування лідів.
Facebook, який раніше не приносив жодних продажів, за місяць роботи став джерелом 25% від загального об’єму продажів заводу. Продавці виконали план на 112%
Сформувати команду продажів, яка відповідатиме за залучення клієнтів конкретного рівня лідогенерації, використовуючи Facebook.
Залучення нових клієнтів найвищої категорії щомісяця. За перші 2 квартали вдалося залучити клієнтів загальним оборотом 120 000$. Максимальний чек клієнта склав 90 000$.
Неякісні дані в CRM відділу продажу призводять до кількох серйозних проблем: втрата потенційних клієнтів через відсутність належного відстеження, дублювання роботи менеджерів через дублі в базі, неможливість точно прогнозувати продажі, складність контролю роботи відділу для керівника та низька ефективність маркетингових кампаній. Контроль та гігієна CRM допомагають усунути ці проблеми через стандартизацію даних та регулярний моніторинг їхньої якості.
Оптимальна частота аудиту якості даних у CRM відділу продажу залежить від масштабу бізнесу та активності менеджерів. Для ефективного контролю рекомендується проводити щотижневі міні-аудити (30-40 хвилин) з перевіркою ключових показників якості даних та щомісячні повні аудити всієї бази. Щоденний моніторинг нових записів допомагає запобігти накопиченню помилок. При впровадженні системи контролю та гігієни CRM ми налаштовуємо оптимальний графік перевірок з урахуванням особливостей вашого бізнесу.
Ключем до мотивації менеджерів з продажу правильно працювати з CRM є комбінація кількох підходів: чіткі та зрозумілі стандарти з поясненням їхньої важливості, регулярне навчання та підтримка, демонстрація особистої вигоди (як CRM допомагає заробляти більше), контроль виконання з конструктивним зворотним зв’язком та прив’язка якості ведення CRM до системи мотивації. У рамках послуги контролю та гігієни CRM ми допомагаємо впровадити всі ці елементи для сталого результату.
Основними показниками якості даних у CRM відділу продажу є: рівень заповнення обов’язкових полів (має бути не менше 95%), кількість дублів контактів та компаній (не більше 1-2%), відсоток актуальних контактних даних (телефон, email), відсоток угод з коректним статусом та етапом, наявність запланованих задач для кожної активної угоди та час обробки нових лідів. У рамках контролю та гігієни CRM ми впроваджуємо систему моніторингу цих показників з автоматичними звітами та оповіщеннями.
Значну частину процесів контролю якості даних у CRM відділу продажу можна автоматизувати: перевірку заповнення обов’язкових полів, виявлення дублів, контроль статусів угод без активності, моніторинг термінів виконання задач та аналіз активності менеджерів. Проте автоматизація повинна поєднуватись з людським контролем, особливо для оцінки якості заповнення текстових полів та коментарів. У рамках послуги контролю та гігієни CRM ми налаштовуємо оптимальний баланс автоматизованих перевірок та експертного аналізу.
Ефективність впровадження контролю та гігієни CRM у відділі продажу можна оцінити за кількома ключовими показниками: скорочення циклу продажу (в середньому на 15-30%), підвищення точності прогнозів (до 90-95%), зменшення кількості втрачених лідів (на 25-40%), скорочення часу на адміністративну роботу менеджерів (до 4-6 годин на тиждень) та зростання конверсії на різних етапах воронки. Ми регулярно вимірюємо ці показники та надаємо детальні звіти про досягнуті результати.
Залиште контакти, ми зв'яжемося з вами і відповімо на всі питання, що вас цікавлять, проведемо безкоштовний аудит ефективності вашого відділу продажів.
