icon

Тренінг з технік upsell та cross-sell

ПІДВИЩУЙТЕ ДОХІД БЕЗ УСКЛАДНЕННЯ ПРОДАЖІВ

Реалізуйте потенціал кожного клієнта.
Запишіться на безкоштовну діагностику стратегії upsell/cross-sell

Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
image

КОЛИ ВАРТО ПРОВОДИТИ ТРЕНІНГ
З UPSALE/CROSS-SELL?

  • Ваші менеджери не пропонують додаткові рішення клієнтам?

  • У компанії немає чіткої стратегії підвищення середнього чека?

  • Upsell або cross-sell відбуваються рідко або випадково?

  • Менеджери відчувають тиск під час додаткових продажів?

  • Ваша CRM не враховує можливості для додаткових пропозицій?

  • Не зрозуміло, які товари можна комбінувати для cross-sell?

  • Ваші конкуренти вже використовують такі стратегії?

Якщо відповісте «так» хоча б на одне питання — настав час діяти системно.

ЩО ДАЄ ТРЕНІНГ З UPSALE/CROSS-SELL?

Upsell та cross-sell — це не просто скрипти, а системна культура зростання. Команда отримує інструменти, які дозволяють підвищувати дохід без тиску, але з цінністю для клієнта.
01
icon

РОСТ СЕРЕДНЬОГО ЧЕКА

Практичні сценарії upsell та cross-sell підвищують суму кожної покупки вже з першого місяця після впровадження.

02
icon

ПЕРСОНАЛІЗОВАНІ ПРОПОЗИЦІЇ

Створюються пакети та бандли згідно з сегментами клієнтів — ваша пропозиція завжди доречна й актуальна.

03
icon

КЛІЄНТ ЧУЄ ТУРБОТУ

Менеджери пропонують лише дійсно корисне — клієнти бачать турботу, а не нав’язування, і купують більше.

Залиште заявку на отримання безкоштовного аудиту вашого відділу продажу.

ПЕРЕВАГИ КОРПОРАТИВНОГО ТРЕНІНГУ ПО UPSALE/CROSS-SELL

icon
Тренінг налаштований лише на вашу команду, без розпорошення на сторонні бізнеси
icon
Всі матеріали та записи залишаються у вашій компанії для повторного використання.
icon
Програма формується під специфіку ваших продуктів й клієнтів.
icon
Гнучкий формат: офлайн/онлайн, у зручний час, з погодженням вашого графіка.
Перегляньте короткий відео-відгук про роботу з нами

ЯК ПРОХОДИТЬ ВПРОВАДЖЕННЯ ТЕХНІК UPSALE/CROSS-SELL?

icon
1

ДІАГНОСТИКА ПРОЦЕСІВ

Збираємо дані по комунікаціям, продуктам і клієнтам; виявляємо бар’єри для додаткових продажів.

icon
2

СТРАТЕГІЧНЕ ПРОЄКТУВАННЯ

Створення сценаріїв для upsell/cross-sell, персоналізація пакетів та розробка діалогів під типи клієнтів.

icon
3

ЗАМІР ВИХІДНИХ ПОКАЗНИКІВ

Аналізуємо існуючі дані про середній чек, частоту cross- та upsell перед навчанням.

icon
4

ТРЕНІНГ ТА ПРАКТИКА

Проводимо воркшопи та рольові ігри, аналізуємо типові кейси й будуємо мотиваційну систему для команди.

icon
5

ПІДТРИМКА Й АНАЛІТИКА

Відстежуємо результати в режимі live, коригуємо підходи у разі появи нових зворотних зв’язків.

icon
6

Відстежуємо результати в режимі live, коригуємо підходи у разі появи нових зворотних зв’язків.

Порівнюємо динаміку метрик після впровадження, формуємо звіт та готуємо рекомендації для масштабування.

ПРО НАС

Raketa prodazh — це побудова ефективних відділів продажів з перевіреними інструментами, методологією та високопрофесійним менеджментом для власників малого та середнього бізнесу. Ми пропонуємо побудову відділу продажів під ключ, адаптовану під ваш бізнес.

На вас працює досвід побудови систем продажів вже більше 8 років. Побудовано 208 відділів продажів. Експертиза в 14+ нішах.

Середній приріст обороту наших клієнтів +35%. Збільшуємо конверсії на 5-86%. Найбільша результат приросту — +10 907 403$ приросту місячного обороту за 4 місяці роботи.

Покажемо успішні кейси з Mitsubishi, НафтоГаз, Коммунар, Yamaha, Worksection, Leeloo.ai та іншими лідерами категорій.

Окрім ринку України, також маштабуємо продажі і бізнеси на ринку США та Європи.

більше 2000 угод
icon
Стратегії upsell та cross-sell під ваш бізнес
icon
Впроваджуємо сценарії, документи й аналітику для
icon
Навчаємо вашу команду з урахуванням ринку та психології покупця
photo
КАТЕРИНА
ЧАБАНОВА

КОМПАНІЇ, З ЯКИМИ МИ ПРАЦЮВАЛИ

ЩО КАЖУТЬ НАШІ ЗАМОВНИКИ

Це як пересісти із самокату на авто з бортовим комп’ютером. А ще час від часу маєш GPS, парктронік і купу різних фішечок. Висока швидкість вирішення на складні питання. Командна робота розподілена за функціями. Ми адаптувалися до нових інструментів, Катя адаптувалася під специфіку сфери. Це виглядало не як експертна мораль, а як командна гра у вирішенні важливих бізнес питань

image
Олександр Подьонний
Керівник відділу продажу

Прослухав тренінг Катерини, ми обговорили та вирішили зробити пілот. Результат +15-30% продажів. Сподобалося – наявність системи, використання якої дає результат, увагу Катерини до деталей, енергія Катерини. Нуль води, виконання обіцянок, лише конкретика, адаптація під бізнес. Отримав більше, ніж хотів. Бажання не лише зробити, а й навчити.

image
Денис Драч
Виконавчий директор

Поставлене завдання було вирішено і до того простіше, ніж ми спочатку планували. Але основне – було створено систему документів, звітність, впроваджено інструменти контролю. Катерина розкрила ті критичні точки, на які потрібно звертати увагу. У мене було відчуття, що у мене з’явився партнер, дуже експертний, який повністю поринув у проект.

image
Олена Мирза
Керуючий партнер у

Ми збільшили після одного місяця продажі на 32%, а після другого ще на 18%. З’явилася системність, розуміння та черговість усіх процесів. Катерина та команда заглибились у наш бізнес із головою та розробили систему яка заточена під нас.
Детальні пояснення, нові ідеї та опрацювання найдрібніших деталей аж до технічної підтримки з налаштування CRM-системи. Є відчуття взаємодії з сильним, досвідченим консультантом!

image
Michael Falk
Засновник


ОСТАННІ КЕЙСИ

ВИРОБНИК
ДИТЯЧИХ ЛІЖОК
INGVART
ЗАВДАННЯ:

Підвищити обсяг продажів у роздробі щонайменше на 30%

01
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Запровадили управлінську звітність з продажу
  • Виставили плани продавцям
  • Впровадили обов’язкові крос-продажі
  • Прив’язали фінансову мотивацію продавців до результатів їх роботи
  • Змінили частину команди, на підставі прописаного портрета посади
  • Розділили продажі каналами трафіку
  • Ввели маркетингові акції
РЕЗУЛЬТАТ:

За 2 місяці оборот по роздробу зрiс на 218 %
Середній чек підняли на 40%

АВТОСАЛОН-ДІЛЕР
МАРКИ
MITSUBISIHI MOTORS
ЗАВДАННЯ:

Збільшити кількість автомобілів, що продаються в місяць з існуючого трафіку в автосалон.

02
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Удосконалили CRM для більш простої і водночас прозорої роботи з клієнтами
  • Прорахували та побудували воронку продажів автосалону
  • Запровадили управлінську звітність з продажів
  • Встановили планові показники на кожному з етапів воронки
  • Провели навчання керівника відділу продажу по роботі з ключовими метриками відділу та їх контролю
  • Створили алгоритм закриття клієнтів на тест-драйв та переписали скрипт діалогів для менеджерів
  • Ввели чек-листи з оцінки та контролю дзвінків
  • Провели контроль якості дзвінків менеджерів
РЕЗУЛЬТАТ:

Після трьох місяців робіт конверсію у продаж автомобілів збільшено на 25%
Перевиконали план на 133%

ЗАВОД ВИРОБНИК ТВЕРДОПАЛИВНИХ КОТЛІВ "ВІТЯЗЬ"
ЗАВДАННЯ:

Налаштувати канал продажу в роздріб із джерела лідогенерації за допомогою Facebook.

03
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Провели тренінг для продавців з базової теорії та вбудовування навичок продажів з навичок моделі
  • Запровадили управлінську звітність з продажу
  • Збудували воронку для конкретного джерела отримання лідів — Написали та впровадили скрипт первинної обробки ліда з Facebook
  • Створили алгоритм закриття лідів у кілька дотиків за допомогою лід-магнітів та прописаних до них мовних модулів
  • Прив’язали фінансову мотивацію продавців до результатів їх роботи
  • Звільнили неефективну частину команди
  • Ввели чек листи з оцінки та контролю дзвінків
РЕЗУЛЬТАТ:

За місяць роботи з нульових продажів Facebook зайняв 25% від усіх продажів заводу.
Продавці виконали план на 112%

IT КОМПАНІЯ З РОЗРОБКИ САЙТІВ І МОБІЛЬНИХ ДОДАТКІВ
ЗАВДАННЯ:

Побудувати відділ продажу, який залучатиме клієнтів конкретного рівня лідогенерації за допомогою Facebook

04
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
  • Продавці розділені каналами залучення лідів
  • Вибудовано алгоритми залучення холодних лідів
  • Запроваджено управлінську звітність з продажу, яка описує щоденні вимоги до воронки продажів за продавцями
  • Збудували воронку для кожного джерела отримання лідів
  • Виставили планові метрики ефективності, що наближають продавців до продажу
  • Налаштували отримання вузькоцільових лідів за допомогою контекстної реклами
  • Ввели бонус за залучення лише нових клієнтів
РЕЗУЛЬТАТ:

Щомісячне стабільне залучення нових клієнтів найвищої категорії. Залучення за перші 2 квартали клієнтів загальним оборотом 120 000$. Максимальний чек клієнта – 90 000$.

РЕЗУЛЬТАТИ ТИХ, ХТО ПРАЦЮВАВ З РАКЕТОЮ

подивіться короткі відео-відгуки керівників компаній з якими ми працювали

image
Михайло Власов
Комерційний директор заводу "Витязь"
image
Влад Івченко
Комерційний директор агенції інтернет-маркетингу Interactive Mind
image
Іван Русанов
Співзасновник мережі центрів дитячого розвитку "Лавка Шалостей Карусель"
image
Віталій Бачако
Підприємець, комерційний фотограф

ГОТОВІ ПРОГРАМИ ДЛЯ ДОДАТКОВИХ ПРОДАЖІВ

10 помилок в upsell/cross-sell: як їх уникнути
Контроль та мотивація менеджерів до додаткових продажів
Шаблони комунікацій для різних типів клієнтів
Адаптація скриптів під потреби вашої компанії
Реальні кейси з впровадження в Україні
Реальні кейси з впровадження в Україні

Кінцева програма будується під ваш продукт і клієнта — замовляйте діагностику та отримайте персональний план додаткових продажів.

FAQ
Які основні відмінності між upsell та cross-sell?

Upsell — це пропозиція дорожчої або покращеної версії обраного продукту, cross-sell — це рекомендація супутніх товарів для розширення покупки.

Чи не буде клієнт відчувати нав'язування?

Техніки спрямовані на реальну користь: пропонуємо лише те, що об’єктивно доповнює вибір клієнта.

Як вибирати товари для cross-sell?

Рекомендуємо товари з практичною користю, які доповнюють основний продукт і спрощують життя клієнта.

З чого почати впровадження стратегій upsell/cross-sell?

Почніть з аудиту товарного портфелю та аналізу точок контакту з клієнтами у вашому sales funnel.

Як швидко помітимо результати від впровадження?

Перші зростання чеків — вже за 2-4 тижні після старту тренінгу.

Потрібно адаптувати для B2B чи B2C?

Ми адаптуємо програми під будь-який формат ринку — успіх як у B2B, так і B2C.

Чи підходить тренінг для онлайн-команд?

Так, тренінги доступні в онлайн-форматі з повною підтримкою і практикою.

Так, тренінги доступні в онлайн-форматі з повною підтримкою і практикою.

Пропонуємо скрипти й інструменти, які легко імплементувати навіть без складної автоматизації.

Детальні матеріали і корисні поради про системні продажі у нашому блозі: