Отримуйте реальні дані та зростайте.
Залиште заявку на аналіз дзвінків.
Аналіз дзвінків — це системне вивчення розмов ваших менеджерів для реального зростання конверсії та сервісу.
Обирається формат, обсяг дзвінків, фіксуються задачі для аналізу. Інтеграція з CRM та IP-телефонією.
Прослуховування та звірка кожного дзвінка за чек-листом до 30 критеріїв. Відмічаються сильні й слабкі сторони.
Готується аналітичний звіт із прикладами, діаграмами, індивідуальними та командними рекомендаціями.
Обговорення результатів з керівництвом і командою, надання готових рішень і навчальних шаблонів.
Аналіз допоможе знайти моменти, коли дзвінки залишаються без відповіді чи втрачаються у процесі обробки.
Виявляються ключові помилки, які спричиняють негативні відгуки чи відштовхують клієнтів.
Кожний менеджер отримує об’єктивний рейтинг за кількома параметрами. Легко виявити лідерів і зони для навчання.
Системний аналіз фіксує всі розмови. Всі дії — прозорі, чітко видно, хто і як спілкується з клієнтами.
Наші аналітики неупереджено та конфіденційно оцінять якість кожної розмови. Ви побачите реальні зони росту.
Аналітика дзвінків дозволяє швидко реагувати на запити, підвищує лояльність і кількість повторних придбань.
Перелік чітких рішень для підвищення якості дзвінків і конверсії — можна впроваджувати відразу.
Розуміння, які менеджери працюють краще й чому — з персоналізованими коментарями.
Виділені найслабші місця у скриптах, сервісі чи процесах — комплексно по відділу.
Розрахунок втрат і резерва росту (у гривнях/доларах) — реальна фінансова картина.
План практичних змін — покроково. Базу кращих фраз для навчання співробітників.
Мотивацію для команди — прозорі інструменти оцінки й розвитку.
Raketa prodazh — це побудова ефективних відділів продажів з перевіреними інструментами, методологією та високопрофесійним менеджментом для власників малого та середнього бізнесу. Ми пропонуємо побудову відділу продажів під ключ, адаптовану під ваш бізнес.
На вас працює досвід побудови систем продажів вже більше 8 років. Побудовано 208 відділів продажів. Експертиза в 14+ нішах.
Середній приріст обороту наших клієнтів +35%. Збільшуємо конверсії на 5-86%. Найбільша результат приросту — +10 907 403$ приросту місячного обороту за 4 місяці роботи.
Покажемо успішні кейси з Mitsubishi, НафтоГаз, Коммунар, Yamaha, Worksection, Leeloo.ai та іншими лідерами категорій.
Окрім ринку України, також маштабуємо продажі і бізнеси на ринку США та Європи.
Це як пересісти із самокату на авто з бортовим комп’ютером. А ще час від часу маєш GPS, парктронік і купу різних фішечок. Висока швидкість вирішення на складні питання. Командна робота розподілена за функціями. Ми адаптувалися до нових інструментів, Катя адаптувалася під специфіку сфери. Це виглядало не як експертна мораль, а як командна гра у вирішенні важливих бізнес питань
Прослухав тренінг Катерини, ми обговорили та вирішили зробити пілот. Результат +15-30% продажів. Сподобалося – наявність системи, використання якої дає результат, увагу Катерини до деталей, енергія Катерини. Нуль води, виконання обіцянок, лише конкретика, адаптація під бізнес. Отримав більше, ніж хотів. Бажання не лише зробити, а й навчити.
Поставлене завдання було вирішено і до того простіше, ніж ми спочатку планували. Але основне – було створено систему документів, звітність, впроваджено інструменти контролю. Катерина розкрила ті критичні точки, на які потрібно звертати увагу. У мене було відчуття, що у мене з’явився партнер, дуже експертний, який повністю поринув у проект.
Ми збільшили після одного місяця продажі на 32%, а після другого ще на 18%. З’явилася системність, розуміння та черговість усіх процесів. Катерина та команда заглибились у наш бізнес із головою та розробили систему яка заточена під нас.
Детальні пояснення, нові ідеї та опрацювання найдрібніших деталей аж до технічної підтримки з налаштування CRM-системи. Є відчуття взаємодії з сильним, досвідченим консультантом!
Підвищити обсяг продажів у роздробі щонайменше на 30%
За 2 місяці оборот по роздробу зрiс на 218 %
Середній чек підняли на 40%
Збільшити кількість автомобілів, що продаються в місяць з існуючого трафіку в автосалон.
Після трьох місяців робіт конверсію у продаж автомобілів збільшено на 25%
Перевиконали план на 133%
Налаштувати канал продажу в роздріб із джерела лідогенерації за допомогою Facebook.
За місяць роботи з нульових продажів Facebook зайняв 25% від усіх продажів заводу.
Продавці виконали план на 112%
Побудувати відділ продажу, який залучатиме клієнтів конкретного рівня лідогенерації за допомогою Facebook
Щомісячне стабільне залучення нових клієнтів найвищої категорії. Залучення за перші 2 квартали клієнтів загальним оборотом 120 000$. Максимальний чек клієнта – 90 000$.
подивіться короткі відео-відгуки керівників компаній з якими ми працювали
Неякісно опрацьовані дзвінки, пропущені звернення, недоліки у скриптах, проблеми у навчанні персоналу та непрозорість сервісу — це вирішує аналіз дзвінків.
Ціна залежить від обсягу дзвінків, вимог і цілей. Залиште заявку — отримаєте індивідуальну пропозицію.
Відбір дзвінків, комплексне прослуховування, чек-листи до 30 критеріїв, формування звіту й рекомендацій для команди.
Типово — до 7 робочих днів для стандартного обсягу. Тип виконання узгоджується індивідуально.
Так, аудіо й дані захищені, дотримуються усі етичні та юридичні вимоги.
Стандартизовані оцінки, приклади фраз, діаграми з точками росту, індивідуальні поради для менеджерів.
Для відділів продажу, сервісу, контакт-центрів, малого та середнього бізнесу з високою долею телефонних звернень.
Залиште контакти, ми зв'яжемося з вами і відповімо на всі питання, що вас цікавлять, проведемо безкоштовний аудит ефективності вашого відділу продажів.
