Дізнайтеся реальну картину роботи продавців!
Залиште заявку на безкоштовну консультацію експерта.
Найчастіше ситуація в бізнесі розвивається так: власник думає, що продавці працюють ефективно, але насправді клієнти отримують поганий сервіс, заперечення обробляються неправильно, а потенційні угоди втрачаються через помилки персоналу.
Професійна перевірка показує справжню якість роботи продавців: як вони спілкуються з клієнтами, дотримуються стандартів і де втрачають угоди.
Оцінюємо скрипти, роботу із запереченнями та конверсію лідів.
Визначаємо слабкі місця у воронці продажів і даємо рекомендації щодо покращення результатів.
Лише об’єктивна оцінка допоможе зрозуміти реальну ефективність відділу продажів і кожного співробітника окремо.
Без таємного покупця та тестових дзвінків неможливо отримати чесну картину роботи команди і виявити приховані проблеми продажів.
Регулярні перевірки допомагають підтримувати високу якість сервісу та зростання продажів.
Отримавши об’єктивну оцінку через таємного покупця та тестові дзвінки, ви зможете усунути проблеми, підвищити конверсію та збільшити прибуток від роботи відділу продажів
Обговорюємо цілі перевірки та критерії оцінки. Аналізуємо специфіку бізнесу, портрет клієнта і стандарти сервісу. Розробляємо сценарії для таємного покупця та план тестових дзвінків з урахуванням ваших завдань і особливостей галузі.
Проводимо приховану перевірку роботи продавців у ролі реальних клієнтів. Тестуємо телефонні продажі, оцінюємо якість консультацій, роботу із запереченнями та процес закриття угод. Фіксуємо всі порушення і сильні сторони.
Аналізуємо зібрані дані та оцінюємо ефективність кожного співробітника. Виявляємо системні проблеми в процесах продажів і сервісу. Готуємо детальний звіт з оцінками, прикладами діалогів і конкретними рекомендаціями щодо покращення роботи команди.
Представляємо результати перевірки та план покращень. Даємо рекомендації щодо навчання персоналу, коригування скриптів і процесів. Пропонуємо план регулярних перевірок для контролю якості та підтримання високих стандартів сервісу.
Таємний покупець та тестові дзвінки – це ваша можливість побачити відділ продажів очима клієнта та підвищити ефективність продажів.
Компаніям, які хочуть дізнатися реальну якість роботи відділу продажів.
Компаніям, які хочуть об’єктивно оцінити роботу менеджерів з продажів та подивитися на процеси зі сторони.
Компаніям, які знають про проблеми в продажах, але хочуть отримати експертну оцінку та план покращень.
Компаніям, які запускають нові продукти.
Компаніям з відділом продажів, що зростає, та новими співробітниками.
Компаніям, яким не вистачає внутрішньої експертизи для оцінки продажів.
Ми використовуємо лише досвідчених виконавців, які природно поводяться як реальні клієнти. Наші таємні покупці не видають себе і дають достовірні результати перевірки.
Ми не просто проводимо перевірки – ми аналізуємо весь процес продажів і даємо конкретні рекомендації з покращення роботи команди.
За роки роботи ми провели сотні перевірок таємним покупцем і знаємо всі тонкощі оцінки продажів. Застосовуємо лише перевірені методики.
Raketa prodazh — це побудова ефективних відділів продажів з перевіреними інструментами, методологією та високопрофесійним менеджментом для власників малого та середнього бізнесу. Ми пропонуємо побудову відділу продажів під ключ, адаптовану під ваш бізнес.
На вас працює досвід побудови систем продажів вже більше 8 років. Побудовано 208 відділів продажів. Експертиза в 14+ нішах.
Середній приріст обороту наших клієнтів +35%. Збільшуємо конверсії на 5-86%. Найбільша результат приросту — +10 907 403$ приросту місячного обороту за 4 місяці роботи.
Покажемо успішні кейси з Mitsubishi, НафтоГаз, Коммунар, Yamaha, Worksection, Leeloo.ai та іншими лідерами категорій.
Окрім ринку України, також маштабуємо продажі і бізнеси на ринку США та Європи.
Це як пересісти із самокату на авто з бортовим комп’ютером. А ще час від часу маєш GPS, парктронік і купу різних фішечок. Висока швидкість вирішення на складні питання. Командна робота розподілена за функціями. Ми адаптувалися до нових інструментів, Катя адаптувалася під специфіку сфери. Це виглядало не як експертна мораль, а як командна гра у вирішенні важливих бізнес питань
Прослухав тренінг Катерини, ми обговорили та вирішили зробити пілот. Результат +15-30% продажів. Сподобалося – наявність системи, використання якої дає результат, увагу Катерини до деталей, енергія Катерини. Нуль води, виконання обіцянок, лише конкретика, адаптація під бізнес. Отримав більше, ніж хотів. Бажання не лише зробити, а й навчити.
Поставлене завдання було вирішено і до того простіше, ніж ми спочатку планували. Але основне – було створено систему документів, звітність, впроваджено інструменти контролю. Катерина розкрила ті критичні точки, на які потрібно звертати увагу. У мене було відчуття, що у мене з’явився партнер, дуже експертний, який повністю поринув у проект.
Ми збільшили після одного місяця продажі на 32%, а після другого ще на 18%. З’явилася системність, розуміння та черговість усіх процесів. Катерина та команда заглибились у наш бізнес із головою та розробили систему яка заточена під нас.
Детальні пояснення, нові ідеї та опрацювання найдрібніших деталей аж до технічної підтримки з налаштування CRM-системи. Є відчуття взаємодії з сильним, досвідченим консультантом!
Підвищити обсяг продажів у роздробі щонайменше на 30%
За 2 місяці оборот по роздробу зрiс на 218 %
Середній чек підняли на 40%
Збільшити кількість автомобілів, що продаються в місяць з існуючого трафіку в автосалон.
Після трьох місяців робіт конверсію у продаж автомобілів збільшено на 25%
Перевиконали план на 133%
Налаштувати канал продажу в роздріб із джерела лідогенерації за допомогою Facebook.
За місяць роботи з нульових продажів Facebook зайняв 25% від усіх продажів заводу.
Продавці виконали план на 112%
Побудувати відділ продажу, який залучатиме клієнтів конкретного рівня лідогенерації за допомогою Facebook
Щомісячне стабільне залучення нових клієнтів найвищої категорії. Залучення за перші 2 квартали клієнтів загальним оборотом 120 000$. Максимальний чек клієнта – 90 000$.
подивіться короткі відео-відгуки керівників компаній з якими ми працювали
Вартість послуг таємного покупця та тестових дзвінків для відділу продажів визначається індивідуально залежно від кількості точок перевірки, складності сценаріїв та глибини аналізу. Зазвичай попередню оцінку можна отримати після безкоштовної консультації, під час якої аналізуються поточні процеси продажів та визначаються зони для перевірки. Такий підхід дозволяє створити оптимальний план аудиту з прозорим розрахунком вартості таємного покупця для відділу продажів.
Якість роботи продавців оцінюється через таємного покупця та тестові дзвінки, які перевіряють дотримання стандартів обслуговування, навички презентації, роботу з запереченнями та закриття угод. Ключові показники включають: швидкість реакції, якість консультації, знання продукту та конверсію в продаж. Для об’єктивної оцінки використовується система таємного покупця з детальними звітами по кожному співробітнику відділу продажів.
Таємний покупець — це професійна перевірка якості роботи відділу продажів через імітацію реального клієнта. Під час перевірки аналізуються навички продавців, дотримання стандартів обслуговування, якість презентації та ефективність продажів. Тестові дзвінки доповнюють очну перевірку, дозволяючи оцінити телефонні продажі. Такий комплексний підхід допомагає вия
Таємний покупець виявляє основні помилки відділу продажів: ігнорування клієнтів, слабке знання продукту, невміння працювати з запереченнями, порушення стандартів обслуговування та низьку мотивацію персоналу. Тестові дзвінки додатково показують проблеми з телефонними продажами: довге очікування відповіді, неправильні скрипти та погане закриття угод. Всі ці дані формують детальний звіт для покращення роботи відділу продажів.
Залиште контакти, ми зв'яжемося з вами і відповімо на всі питання, що вас цікавлять, проведемо безкоштовний аудит ефективності вашого відділу продажів.
