Запишіться на безкоштовну діагностику стану команди.
І дізнайтеся, чому менеджери здаються раніше, ніж клієнт сказав ні
Менеджери уникають складних клієнтів і відкладають дзвінки “на потім”
Після важких розмов команда “випадає” з роботи на кілька годин
Клієнти стають агресивними, а менеджери не знають, як реагувати
Розмови переходять у месенджери і зависають там без результату
Менеджери сприймають відмови як особисту поразку
Один складний клієнт “змінює” настрій на весь день
Команда боїться дзвонити або затягує старт комунікації
Конверсія падає не через продукт, а через стан менеджерів
Менеджери вчаться не вбирати стрес клієнта, відновлюватися після складних дзвінків і йти до наступного клієнта зі свіжою головою. Продуктивність зростає без вигорання.
Сучасний клієнт виснажений, освічений, недовірливий. Команда отримує нові моделі поведінки: як розпізнати емоційний стан і говорити так, як він може почути.
Коли менеджер помічник, а не продавець, клієнт відкривається. До +30% конверсії через глибоке розуміння потреб, страхів і справжніх мотивів покупця.
Аналізуємо реальні дзвінки та листування, виявляємо паттерни поведінки менеджерів зі складними клієнтами.
Визначаємо типових складних покупців: виснажений, скептик, агресивний, мовчазний, вічно думаючий клієнт.
Фіксуємо конверсію, цикл угоди, кількість відмов та зависань у воронці до старту.
Рольові ігри на реальних кейсах, робота з установками менеджерів, нові моделі поведінки замість скриптів.
Домашні завдання в реальних продажах. Персональний супровід – розбір ситуацій, корекція поведінки менеджерів.
Повторний замір KPI: порівнюємо конверсії, втрати, стан команди та динаміку продажів.
208+ відділів продажів за 8 років практики. Середній приріст конверсії після програм становить +35%. Фокус на стані команди, а не лише на техніках.
Будуємо нові моделі поведінки під реальних покупців, враховуючи специфіку вашого ринку та клієнтську базу.
Повертаємо команді впевненість та системність у роботі через практику, без теоретичної води та загальних порад.
Це як пересісти із самокату на авто з бортовим комп’ютером. А ще час від часу маєш GPS, парктронік і купу різних фішечок. Висока швидкість вирішення на складні питання. Командна робота розподілена за функціями. Ми адаптувалися до нових інструментів, Катя адаптувалася під специфіку сфери. Це виглядало не як експертна мораль, а як командна гра у вирішенні важливих бізнес питань
Прослухав тренінг Катерини, ми обговорили та вирішили зробити пілот. Результат +15-30% продажів. Сподобалося – наявність системи, використання якої дає результат, увагу Катерини до деталей, енергія Катерини. Нуль води, виконання обіцянок, лише конкретика, адаптація під бізнес. Отримав більше, ніж хотів. Бажання не лише зробити, а й навчити.
Поставлене завдання було вирішено і до того простіше, ніж ми спочатку планували. Але основне – було створено систему документів, звітність, впроваджено інструменти контролю. Катерина розкрила ті критичні точки, на які потрібно звертати увагу. У мене було відчуття, що у мене з’явився партнер, дуже експертний, який повністю поринув у проект.
Ми збільшили після одного місяця продажі на 32%, а після другого ще на 18%. З’явилася системність, розуміння та черговість усіх процесів. Катерина та команда заглибились у наш бізнес із головою та розробили систему яка заточена під нас.
Детальні пояснення, нові ідеї та опрацювання найдрібніших деталей аж до технічної підтримки з налаштування CRM-системи. Є відчуття взаємодії з сильним, досвідченим консультантом!
Підвищити обсяг продажів у роздробі щонайменше на 30%
За 2 місяці оборот по роздробу зрiс на 218 %
Середній чек підняли на 40%
Збільшити кількість автомобілів, що продаються в місяць з існуючого трафіку в автосалон.
Після трьох місяців робіт конверсію у продаж автомобілів збільшено на 25%
Перевиконали план на 133%
Налаштувати канал продажу в роздріб із джерела лідогенерації за допомогою Facebook.
За місяць роботи з нульових продажів Facebook зайняв 25% від усіх продажів заводу.
Продавці виконали план на 112%
Побудувати відділ продажу, який залучатиме клієнтів конкретного рівня лідогенерації за допомогою Facebook
Щомісячне стабільне залучення нових клієнтів найвищої категорії. Залучення за перші 2 квартали клієнтів загальним оборотом 120 000$. Максимальний чек клієнта – 90 000$.
подивіться короткі відео-відгуки керівників компаній з якими ми працювали
Від декількох годин, до дводенних інтенсивів із місячним супроводом. Тривалість та наповнення формуються індивідуально під Ваш запит, ситуацію у відділі продажів та рівень команди.
Для B2B і B2C команд, ефективність яких відчутно падає, просідає мотивація. Де менеджери регулярно сигналізують – про складних клієнтів, мовчунів, боязнь зайвий раз дзвонити, перетиснути.
Фокус не на техніках роботи із запереченнями і скриптах, а на стані менеджера, розумінні психотипу клієнта та адаптації поведінки – особливо у роботі з виснаженими, закритими, стресованими людьми.
Зростання конверсії до +30–35%, скорочення циклу угоди, менше “зависань” у воронці та відновлення енергії команди. Продажі стають системними, а не випадковими.
Залиште контакти, ми зв'яжемося з вами і відповімо на всі питання, що вас цікавлять, проведемо безкоштовний аудит ефективності вашого відділу продажів.
