icon
logo

ВНЕДРЕНИЕ CRM И ТЕЛЕФОНИИ ДЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

полная автоматизация отдела продаж за 3-4 недели
ЦИФРОВИЗИРУЕМ ПРОДАЖИ
ДЛЯ СРЕДНЕГО И
КРУПНОГО БИЗНЕСА

Получите живую аналитику продаж в режиме реального времени!

Оставьте заявку на бесплатный аудит вашего бизнеса.

Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
image
icon

Почему отдел продаж теряет клиентов и деньги без CRM?

Менеджеры тратят часы на поиск информации о клиенте в разных системах, отвечают медленно, теряют данные о звонках, пропускают заявки. Без интеграции CRM и телефонии отдел продаж работает вслепую, теряя до 35% лидов из-за хаоса в коммуникациях.

КАК ЭТО ИЗМЕНИТЬ?

01 icon
АВТОМАТИЗАЦИЯ

При входящем звонке CRM автоматически открывает карточку клиента с полной историей покупок и общения.

Менеджер видит всё — от первого контакта до последней сделки. Никакого ручного поиска, никаких потерянных данных. Продуктивность растет на 30%, время обработки звонка сокращается до минут.

02 icon
КОНТРОЛЬ

Автоматическая запись всех звонков, анализ соблюдения скриптов продаж, оценка качества работы менеджеров.

Руководитель видит реальные показатели — сколько звонков, какая конверсия, где теряются клиенты. Не интуиция, а цифры. Не догадки, а факты для управления продажами.

03 icon
СКОРОСТЬ

Интеллектуальная маршрутизация звонков направляет VIP-клиентов к опытным менеджерам, типовые запросы — к младшим.

Первый звонок обрабатывается за 40 секунд вместо 8 минут. Быстрая реакция = больше сделок. Время — это деньги в отделе продаж.

icon

Интеграция CRM и телефонии — это не просто техническое решение, а трансформация работы отдела продаж.

Внедрив автоматическую фиксацию звонков, единую базу клиентов и аналитику в реальном времени, вы получаете полный контроль над продажами: каждый звонок записан, каждый лид обработан, каждый менеджер подотчетен.

CRM для отдела продаж нужна, чтобы убрать хаос из заявок, звонков, таблиц и личных заметок менеджеров. После внедрения CRM системы руководитель видит, сколько лидов приходит, кто с ними работает, на каком этапе находится каждая сделка и где отдел продаж теряет клиентов.

Что дает CRM отделу продаж

01

Показывает, что происходит с каждым клиентом

CRM собирает в одном месте заявки, звонки, задачи, комментарии менеджеров, историю общения и этапы сделок. Команда видит, кто отвечает за клиента, что уже было сделано и какой следующий шаг нужен, чтобы сделка не зависла и не потерялась.

02

Помогает руководителю управлять продажами по данным

CRM для отдела продаж дает прозрачную картину работы команды: сколько заявок обработано, сколько звонков сделано, какие сделки перешли дальше по воронке, где проседает конверсия и почему часть клиентов не доходит до оплаты. Руководитель принимает решения не “по ощущениям”, а на основе реальных цифр.

03

Объединяет CRM, телефонию и каналы коммуникации

Настройка CRM и телефонии помогает автоматически фиксировать входящие и исходящие звонки, сохранять записи разговоров, создавать задачи после контакта и контролировать качество коммуникации менеджеров. Интеграция телефонии в отдел продаж особенно важна, если заявок много, клиенты приходят из разных каналов, а руководителю нужно понимать, как именно команда работает с лидами.

04

Помогает выбрать CRM под реальные процессы отдела продаж

Чтобы понять, как выбрать CRM для отдела продаж, нужно смотреть не только на цену или популярность системы. Важно учитывать количество менеджеров, этапы воронки, источники заявок, каналы коммуникации, сложность сделок, нужные отчеты, интеграции с телефонией, сайтом, мессенджерами, email, 1С или другими сервисами. CRM должна подходить под ваш процесс продаж, а не заставлять команду работать в неудобной логике.

05

Дает понимание стоимости и сроков внедрения

Стоимость и сроки внедрения зависят от сложности отдела продаж: количества пользователей, этапов воронки, объема автоматизаций, телефонии, интеграций, отчетности и уровня подготовки команды. Простая настройка может занять несколько недель. Комплексное внедрение CRM под ключ с подключением телефонии, сайта, мессенджеров, email, аналитики или корпоративных систем требует больше времени и начинается с аудита текущих процессов.

06

Помогает избежать типичных ошибок при внедрении CRM

Типичные ошибки при внедрении CRM — запускать систему без описанной воронки, переносить хаос из таблиц в новую программу, создавать лишние поля, не настраивать телефонию, не прописывать правила работы менеджеров и не обучать команду. В таком случае CRM становится дополнительной нагрузкой, а не инструментом управления продажами. Поэтому внедрение должно начинаться с процессов, ролей, этапов сделки и точек контроля.

Кому нужно внедрение CRM для отдела продаж?

icon

ОТДЕЛАМ ПРОДАЖ С ВЫСОКОЙ НАГРУЗКОЙ ЗВОНКОВ

Интегрируем CRM с телефонией, настроим автоматическую запись звонков, интеллектуальную маршрутизацию и живую аналитику. Ваши менеджеры будут работать быстрее, клиенты получат лучший сервис, а вы — прозрачную отчетность.
icon

КОМПАНИЯМ, ТЕРЯЮЩИМ ЛИДЫ ИЗ-ЗА ХАОСА В КОММУНИКАЦИЯХ

Построим единую систему учета всех клиентских взаимодействий — звонки, email, чаты, мессенджеры в одной CRM. Автоматизируем фиксацию контактов и создадим процессы, не позволяющие лидам исчезать. Результат — сразу после запуска.

Оставьте заявку, и мы просчитаем рост эффективности продаж, который можно получить в вашем проекте, и стоимость внедрения

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ CRM И ТЕЛЕФОНИИ

icon
1
АНАЛИЗ

Изучаем ваши процессы продаж, каналы коммуникаций, текущие системы. Анализируем объем звонков, конверсию, потерянные лиды. Определяем, какие CRM и телефония оптимальны для вашего бизнеса, какие интеграции нужны с сайтом, мессенджерами, 1С.

2
ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Создаем архитектуру решения: воронки продаж, структуры данных, роли пользователей. Подбираем CRM (NethuntCRM, Pipedrive, Zoho) и телефонию (Binotel, Zadarma). Разрабатываем сценарии автоматизации, правила маршрутизации звонков, шаблоны отчетности.

3
ВНЕДРЕНИЕ

Разворачиваем и настраиваем выбранную CRM. Интегрируем телефонию с автозаписью, click-to-call, автоматическим созданием сделок из звонков. Подключаем сайт, мессенджеры, email. Обучаем менеджеров и руководителей работе в новой системе. Проводим тестовый запуск.

4
РЕЗУЛЬТАТ

Сравниваем ключевые показатели «до» и «после»: скорость обработки лидов, конверсия звонков в сделки, процент потерянных клиентов, продуктивность менеджеров. Анализируем записи звонков, оптимизируем скрипты продаж. Устанавливаем новые цели для роста отдела.

КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ: ДЕТАЛЬНЫЙ АЛГОРИТМ ВНЕДРЕНИЯ CRM И ТЕЛЕФОНИИ

Внедрение CRM и телефонии — ваша возможность получить полный контроль над отделом продаж, автоматизировать коммуникации и увеличить конверсию.
icon
1

Диагностика текущих систем и процессов продаж

  • анализируем путь клиента и точки контакта
  • рассчитываем объем звонков и конверсии
  • изучаем существующие системы и их интеграции
  • оцениваем потери лидов из-за разрозненности данных
  • определяем потребности в функциональности CRM
  • оцениваем навыки команды продаж
  • составляем план достижения целевых показателей
icon
2

Подбор и настройка CRM и телефонии

  • подбираем оптимальную CRM под ваш бизнес
  • выбираем телефонию с необходимым функционалом
  • настраиваем воронки продаж и этапы сделок
  • создаем структуру данных и поля клиентов
  • разрабатываем роли пользователей и права доступа
  • настраиваем автоматизацию и триггеры
icon
3

Интеграция CRM с телефонией и каналами

  • подключаем телефонию к CRM через API
  • настраиваем автоматическую запись звонков
  • интегрируем сайт, email, мессенджеры, соцсети
  • настраиваем click-to-call для менеджеров
  • создаем правила маршрутизации звонков
icon
4

Обучение команды и запуск системы

  • проводим тренинги для менеджеров продаж
  • обучаем руководителей аналитике и отчетности
  • создаем видео-инструкции и чек-листы
  • проводим тестовый запуск с сопровождением
  • настраиваем процессы фиксации данных
icon
5

Автоматизация отчетности и контроля

  • создаем дашборды для руководителей
  • настраиваем автоматические отчеты в реальном времени
  • внедряем контроль качества звонков
  • настраиваем KPI для менеджеров продаж
  • автоматизируем оценку эффективности команды
icon
6

Оптимизация и масштабирование

  • анализируем результаты внедрения («было»/«стало»)
  • оптимизируем процессы на базе реальных данных
  • масштабируем решение на новые отделы или филиалы
  • добавляем новые интеграции при необходимости
  • разрабатываем план дальнейшего развития системы

Аудит продаж  это ваша возможность выявить резервы для роста производительности компании, улучшить бизнес-процессы и закрепить позиции лидера.

Кому нужно внедрение CRM и телефонии?

01

Отделам продаж, теряющим лиды из-за отсутствия единой системы учета клиентов и звонков.

02

Компаниям, менеджеры которых тратят часы на ручной ввод данных вместо общения с клиентами.

03

Бизнесам, не видящим реальной картины работы отдела продаж и принимающим решения наугад.

04

Организациям с колл-центрами, нуждающимся в контроле качества звонков и автоматизации маршрутизации.

05

Отделам продаж, масштабирующимся и добавляющим новых менеджеров без роста эффективности.

06

Компаниям, нуждающимся в прозрачной аналитике продаж в реальном времени для управленческих решений.

Результаты внедрения CRM и телефонии для отдела продаж

icon
Скорость обработки входящих звонков сокращается с часов до минут. Менеджеры продаж видят полную историю клиента мгновенно, закрывают сделки быстрее, конверсия растет на 10-20%.
icon
Автоматизация фиксации звонков, создания сделок и напоминаний освобождает до 70% времени руководителя отдела продаж. Команда работает самостоятельно, а вы получаете живые отчеты без запросов.
icon
Интеллектуальная маршрутизация направляет VIP-клиентов к лучшим менеджерам, автозапись позволяет контролировать качество. Клиенты получают персональный сервис, возвращаются чаще.
icon
Полная прозрачность работы менеджеров: дашборды показывают количество звонков, конверсию, потерянные сделки в реальном времени. Управление продажами становится точным, а не интуитивным.
Просмотрите краткий видео-отзыв о работе с нами

Преимущества внедрения CRM и телефонии с Ракетой

Внедрение CRM и телефонии автоматизирует отдел продаж, освобождает ваше время и дает полный контроль над коммуникациями с клиентами.
01
icon

Экспертиза в CRM для продаж

Мы внедрили CRM и телефонию для 158 отделов продаж в 14+ нишах. Знаем, какие интеграции реально работают, какие автоматизации дают результат. Настраиваем под ваши процессы, а не под шаблоны.

02
icon

От анализа до результата

Не просто устанавливаем CRM — проводим аудит процессов, выбираем оптимальное решение, интегрируем со всеми каналами, обучаем команду, сопровождаем до первых результатов. Вы получаете работающую систему.

03
icon

Подтвержденные результаты

Наши клиенты увеличивают конверсию звонков в сделки на 5-86%, сокращают время обработки лида с часов до минут, получают ROI 6-12 месяцев. Покажем кейсы Mitsubishi, НафтоГаз, Yamaha, Leeloo.ai.

О НАС

Raketa prodazh — это построение эффективных отделов продаж с проверенными инструментами, методологией и высокопрофессиональным менеджментом для владельцев малого и среднего бизнеса. Мы предлагаем построение отдела продаж под ключ, адаптированное под ваш бизнес.

На вас работает опыт построения систем продаж и организация отдела продаж уже более 8 лет. Построено 208 отделов продаж. Экспертиза в 14+ нишах.

Средний прирост оборота наших клиентов +35%. Увеличиваем конверсии на 5-86%. Самый большой результат прироста — +10 907 403$ прироста месячного оборота за 4 месяца работы.

Покажем успешные кейсы с Mitsubishi, НафтоГаз, Коммунар, Yamaha, Worksection, Leeloo.ai и другими лидерами категорий.

Кроме рынка Украины, также строим отдел продаж под ключ, масштабируем продажи и бизнес на рынке США и Европы.

более 2000 сделок
icon
Настраиваем CRM под ваш бизнес
icon
Интегрируем телефонию и каналы коммуникации
icon
Обучаем менеджеров продаж работе в системе
photo
ЕКАТЕРИНА
ЧАБАНОВА

КОМПАНИИ, С КОТОРЫМИ МЫ РАБОТАЛИ

ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ ЗАКАЗЧИКИ

Это как пересесть с самоката на авто с бортовым компьютером. А еще время от времени имеешь GPS, парктроник и кучу разных фишечек. Высокая скорость решения на сложные вопросы. Командная работа распределена по функциям. Мы адаптировались к новым инструментам, Катя адаптировалась под специфику сферы. Это выглядело не как экспертная мораль, а как командная игра в решении важных бизнес вопросов.

image
Александр Поденный
Руководитель отдела продаж
НОВАТЕК-ЭЛЕКТРО

Прослушал тренинг Екатерины, мы обсудили и решили сделать пилот. Результат +15-30% продаж. Понравилось — наличие системы, использование которой дает результат, внимание Екатерины к деталям, энергия Екатерины. Ноль воды, выполнение обещаний, только конкретика, адаптация под бизнес. Получил больше, чем хотел. Желание не только сделать, но и научить.

image
Денис Драч
Исполнительный директор
MITSUBISIHI MOTORS Ukraine

Поставленная задача была решена и при этом проще, чем мы изначально планировали. Но основное — была создана система документов, отчетность, внедрены инструменты контроля. Екатерина раскрыла те критические точки, на которые нужно обращать внимание. У меня было ощущение, что у меня появился партнер, очень экспертный, который полностью погрузился в проект.

image
Елена Мирза
Управляющий партнер в
Kapsula.com.ua

Мы увеличили после одного месяца продажи на 32%, а после второго еще на 18%. Появилась системность, понимание и очередность всех процессов. Екатерина и команда углубились в наш бизнес с головой и разработали систему которая заточена под нас.
Подробные объяснения, новые идеи и проработка мельчайших деталей вплоть до технической поддержки по настройке CRM-системы. Есть ощущение взаимодействия с сильным, опытным консультантом!

image
Michael Falk
Основатель
Render Vision

Ваши продажи вырастут на 30%-90% без вложений в маркетинг всего за 3-4 месяца. Свяжитесь с нами, и мы покажем Вам как

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

ПОСЛЕДНИЕ КЕЙСЫ

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ДЕТСКИХ КРОВАТЕЙ INGVART
ЗАДАЧА

повысить объем продаж в рознице минимум на 30%

01
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
  • Ввели управленческую отчетность по продажам
  • Выставили планы продавцам
  • Внедрили обязательные кросс-продажи
  • Привязали финансовую мотивацию продавцов к результатам их работы
  • Сменили часть команды, на основании прописанного портрета должности
  • Разделили продажи по каналам трафика
  • Ввели маркетинговые акции
РЕЗУЛЬТАТ:

За 2 месяца оборот по рознице вырос на 218 %
Средний чек подняли на 40%

АВТОСАЛОН-ДИЛЕРМАРКИ MITSUBISIHI MOTORS
ЗАДАЧА

Увеличить количество продаваемых автомобилей в месяц из существующего трафика в автосалон

02
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
  • Усовершенствовали CRM для более простой и одновременно прозрачной работы с клиентами
  • Просчитали и построили воронку продаж автосалона
  • Внедрили управленческую отчетность по продажам
  • Установили плановые показатели на каждом из этапов воронки.
  • Провели обучение руководителя отдела продаж по работе с ключевыми метриками отдела и их контроля
  • Создали алгоритм закрытия клиентов на тест-драйв и переписали скрипт диалогов для менеджеров
  • Ввели чек-листы по оценке и контролю звонков
  • Провели контроль качества звонков менеджеров
РЕЗУЛЬТАТ:

После трех месяцев работ конверсия в продажу автомобилей увеличена на 25% Перевыполнили план на 133%

ЗАВОД ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ТВЕРДОТОПЛИВНЫХ КОТЛОВ «ВИТЯЗЬ»
ЗАДАНИЕ:

Настроить канал продаж в розницу из источника лидогенерации с помощью Facebook.

03
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
  • Провели тренинг для продавцов по базовой теории и встраиванию навыков продаж из навыков модели
  • Внедрили управленческую отчетность по продажам
  • Построили воронку для конкретного источника получения лидов
  • Написали и внедрили скрипт первичной обработки лида с Facebook
  • Создали алгоритм закрытия лидов в несколько касаний с помощью лид-магнитов и прописанных к ним языковых модулей.
  • Привязали финансовую мотивацию продавцов к результатам их работы
  • Уволили неэффективную часть команды
  • Ввели чек листы по оценке и контролю звонков
РЕЗУЛЬТАТ:

За месяц работы с нулевых продаж Facebook занял 25% от всех продаж завода. Продавцы выполнили план на 112%

IT КОМПАНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ САЙТОВ И МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ
ЗАДАЧА:

Построить отдел продаж, который будет привлекать клиентов конкретного уровня лидогенерации с помощью Facebook

04
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
  • Продавцы разделены по каналам привлечения лидов
  • Выстроены алгоритмы привлечения холодных лидов
  • Внедрена управленческая отчетность по продажам, которая описывает ежедневные требования к воронке продаж по продавцам.
  • Выстроили воронку для каждого источника получения лидов
  • Выставили плановые метрики эффективности, приближающие продавцов к продажам
  • Настроили получение узкоцелевых лидов с помощью контекстной рекламы
  • Ввели бонус за привлечение только новых клиентов
РЕЗУЛЬТАТ:

Ежемесячное стабильное привлечение новых клиентов высшей категории. Привлечение за первые 2 квартала клиентов общим оборотом 120 000$. Максимальный чек клиента — 90 000$.

РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕХ, КТО РАБОТАЛ С РАКЕТОЙ

посмотрите короткие видео-отзывы руководителей компаний с которыми мы работали

image
image
image
image

МНОГО ПОЛЕЗНОЙ ИНФОРМАЦИИ, БЕСПЛАТНЫХ ШАБЛОНОВ И ЧЕК-ЛИСТОВ В НАШЕМ INSTAGRAM

ПОДПИСАТЬСЯ
А ТАКЖЕ НА НАШЕМ
YouTube-канале:
ПЕРЕЙТИ НА КАНАЛ
FAQ
Сколько стоит внедрение CRM и телефонии?

Стоимость внедрения CRM и телефонии определяется индивидуально в зависимости от выбранной системы (NethuntCRM, Pipedrive, Zoho и т.д.), количества интеграций с каналами коммуникаций, объема настроек и численности пользователей. Обычно предварительную оценку можно получить после бесплатного аудита, когда анализируются процессы продаж и определяются точки автоматизации. Такой подход позволяет создать оптимальный план внедрения с прозрачным расчетом стоимости

Сколько времени занимает внедрение CRM и телефонии?

Базовое внедрение CRM с интеграцией телефонии занимает 3-4 недели от анализа до запуска для отдела продаж с типовыми процессами. Сюда входит подбор системы, настройка воронок продаж, интеграция телефонии с автозаписью звонков, подключение основных каналов коммуникаций и обучение команды. Более сложные проекты с множественными интеграциями, кастомизацией и большим количеством пользователей могут занимать 6-8 недель. Первые результаты — рост скорости обработки лидов и контроль качества — видны сразу после запуска.

Какие CRM и телефонию вы внедряете?

Мы работаем с ведущими CRM-системами: NethuntCRM, Pipedrive, Zoho,  и другими платформами в зависимости от специфики вашего бизнеса. Из телефонии интегрируем Binotel, Zadarma, Mango Office и другие решения. Выбираем оптимальное сочетание на базе ваших процессов продаж, бюджета, количества менеджеров и необходимых интеграций с каналами коммуникаций (сайт, мессенджеры, email, соцсети). Все решения поддерживают автоматическую запись звонков, click-to-call, создание сделок из входящих звонков и живую аналитику.

Какой ROI от внедрения CRM и телефонии?

По данным Nucleus Research, каждая гривна, вложенная во внедрение CRM, возвращается в виде 8,71 грн дохода от продаж. Наши клиенты видят первые результаты внедрения CRM и телефонии через 6-12 месяцев: рост конверсии звонков в сделки на 10-20%, сокращение времени обработки лида с часов до минут, уменьшение потерь лидов с 20-35% до 2-8%. Продуктивность менеджеров продаж растет на 30% за счет автоматизации рутинных задач. ROI формируется из повышения конверсии, экономии времени руководителей на контроль (до 70%) и роста скорости работы команды.

Что такое внедрение CRM простыми словами?

Внедрение CRM — это настройка системы, в которой отдел продаж ведет клиентов, сделки, звонки, задачи и историю коммуникации. Простыми словами, CRM помогает не терять заявки, вовремя связываться с клиентами и видеть, на каком этапе находится каждая сделка. Для руководителя это инструмент контроля: кто работает с лидами, где проседает конверсия и что мешает продажам расти.

Зачем отделу продаж нужна CRM?

CRM нужна отделу продаж, чтобы убрать хаос из таблиц, чатов, личных заметок и устных договоренностей. В системе фиксируются все клиенты, звонки, задачи, этапы сделок и следующие действия менеджеров. Это помогает команде работать по единому стандарту, а руководителю — видеть реальную картину продаж и управлять отделом на основе данных, а не ощущений.

Как выбрать CRM для отдела продаж?

CRM для отдела продаж нужно выбирать под реальные процессы компании, а не только по цене или популярности системы. Важно учитывать количество менеджеров, этапы воронки, источники заявок, каналы коммуникации, необходимость интеграции с телефонией, сайтом, мессенджерами, email, 1С или другими сервисами. Перед выбором CRM лучше провести аудит отдела продаж и понять, какие процессы нужно контролировать, автоматизировать и измерять.

Какие ошибки при внедрении CRM встречаются чаще всего?

Чаще всего компании внедряют CRM без описанной воронки продаж, четких правил для менеджеров и понимания, какие данные нужно фиксировать. Еще одна ошибка — просто перенести хаос из таблиц в новую систему: лишние поля, непонятные этапы, отсутствие задач, телефонии и аналитики. В результате CRM становится дополнительной нагрузкой для команды, а не инструментом управления продажами.

Можно ли интегрировать телефонию с уже существующей CRM?

Да, в большинстве случаев телефонию можно интегрировать с уже существующей CRM. После интеграции входящие и исходящие звонки фиксируются в карточке клиента, сохраняется история общения, записи разговоров и статистика по работе менеджеров. Возможности интеграции зависят от конкретной CRM, телефонии и текущих настроек, поэтому перед запуском важно провести технический аудит системы

Подробные материалы и полезные советы о системных продажах в нашем блоге:

Главная » Систематизация отдела продаж » ВНЕДРЕНИЕ CRM И ТЕЛЕФОНИИ ДЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ