Узнайте реальную картину работы продавцов!
Оставьте заявку на бесплатную консультацию эксперта.
Чаще всего ситуация в бизнесе развивается так: владелец думает, что продавцы работают эффективно, но на деле клиенты получают плохой сервис, возражения обрабатываются неправильно, а потенциальные сделки теряются из-за ошибок персонала.
Профессиональная проверка показывает истинное качество работы продавцов: как они общаются с клиентами, соблюдают ли стандарты и где теряют сделки.
Оцениваем скрипты, работу с возражениями и конверсию лидов.
Определяем слабые места в воронке продаж и даем рекомендации по улучшению результатов.
Только объективная оценка поможет понять реальную эффективность отдела продаж и каждого сотрудника отдельно.
Без тайного покупателя и тестовых звонков невозможно получить честную картину работы команды и выявить скрытые проблемы продаж.
Регулярные проверки помогают поддерживать высокое качество сервиса и рост продаж.
Получив объективную оценку через тайного покупателя и тестовые звонки, вы сможете устранить проблемы, повысить конверсию и увеличить прибыль от работы отдела продаж.
Обсуждаем цели проверки и критерии оценки. Анализируем специфику бизнеса, портрет клиента и стандарты сервиса. Разрабатываем сценарии для тайного покупателя и план тестовых звонков с учетом ваших задач и особенностей отрасли.
Проводим скрытую проверку работы продавцов в роли реальных клиентов. Тестируем телефонные продажи, оцениваем качество консультаций, работу с возражениями и процесс закрытия сделок. Фиксируем все нарушения и сильные стороны.
Анализируем собранные данные и оцениваем эффективность каждого сотрудника. Выявляем системные проблемы в процессах продаж и сервисе. Готовим детальный отчет с оценками, примерами диалогов и конкретными рекомендациями по улучшению работы команды.
Представляем результаты проверки и план улучшений. Даем рекомендации по обучению персонала, корректировке скриптов и процессов. Предлагаем план регулярных проверок для контроля качества и поддержания высоких стандартов сервиса.
Тайный покупатель и тестовые звонки — это ваша возможность увидеть отдел продаж глазами клиента и повысить эффективность продаж.
Компаниям, которые хотят узнать реальное качество работы отдела продаж.
Компаниям, которые хотят объективно оценить работу менеджеров по продажам и посмотреть на процессы со стороны.
Компаниям, которые знают о проблемах в продажах, но хотят получить экспертную оценку и план улучшений.
Компаниям, которые запускают новые продукты.
Компаниям с растущим отделом продаж и новыми сотрудниками.
Компаниям, которым не хватает внутренней экспертизы для оценки продаж.
Мы используем только опытных исполнителей, которые естественно ведут себя как реальные клиенты. Наши тайные покупатели не выдают себя и дают достоверные результаты проверки.
Мы не просто проводим проверки — мы анализируем весь процесс продаж и даем конкретные рекомендации по улучшению работы команды.
За годы работы мы провели сотни проверок тайным покупателем и знаем все тонкости оценки продаж. Применяем только проверенные методики.
Raketa prodazh — это построение эффективных отделов продаж с проверенными инструментами, методологией и высокопрофессиональным менеджментом для владельцев малого и среднего бизнеса. Мы предлагаем построение отдела продаж под ключ, адаптированное под ваш бизнес.
На вас работает опыт построения систем продаж и организация отдела продаж уже более 8 лет. Построено 208 отделов продаж. Экспертиза в 14+ нишах.
Средний прирост оборота наших клиентов +35%. Увеличиваем конверсии на 5-86%. Самый большой результат прироста — +10 907 403$ прироста месячного оборота за 4 месяца работы.
Покажем успешные кейсы с Mitsubishi, НафтоГаз, Коммунар, Yamaha, Worksection, Leeloo.ai и другими лидерами категорий.
Кроме рынка Украины, также строим отдел продаж под ключ, масштабируем продажи и бизнес на рынке США и Европы.
Это как пересесть с самоката на авто с бортовым компьютером. А еще время от времени имеешь GPS, парктроник и кучу разных фишечек. Высокая скорость решения на сложные вопросы. Командная работа распределена по функциям. Мы адаптировались к новым инструментам, Катя адаптировалась под специфику сферы. Это выглядело не как экспертная мораль, а как командная игра в решении важных бизнес вопросов.
Прослушал тренинг Екатерины, мы обсудили и решили сделать пилот. Результат +15-30% продаж. Понравилось — наличие системы, использование которой дает результат, внимание Екатерины к деталям, энергия Екатерины. Ноль воды, выполнение обещаний, только конкретика, адаптация под бизнес. Получил больше, чем хотел. Желание не только сделать, но и научить.
Поставленная задача была решена и при этом проще, чем мы изначально планировали. Но основное — была создана система документов, отчетность, внедрены инструменты контроля. Екатерина раскрыла те критические точки, на которые нужно обращать внимание. У меня было ощущение, что у меня появился партнер, очень экспертный, который полностью погрузился в проект.
Мы увеличили после одного месяца продажи на 32%, а после второго еще на 18%. Появилась системность, понимание и очередность всех процессов. Екатерина и команда углубились в наш бизнес с головой и разработали систему которая заточена под нас.
Подробные объяснения, новые идеи и проработка мельчайших деталей вплоть до технической поддержки по настройке CRM-системы. Есть ощущение взаимодействия с сильным, опытным консультантом!
повысить объем продаж в рознице минимум на 30%
За 2 месяца оборот по рознице вырос на 218 %
Средний чек подняли на 40%
Увеличить количество продаваемых автомобилей в месяц из существующего трафика в автосалон
После трех месяцев работ конверсия в продажу автомобилей увеличена на 25% Перевыполнили план на 133%
Настроить канал продаж в розницу из источника лидогенерации с помощью Facebook.
За месяц работы с нулевых продаж Facebook занял 25% от всех продаж завода. Продавцы выполнили план на 112%
Построить отдел продаж, который будет привлекать клиентов конкретного уровня лидогенерации с помощью Facebook
Ежемесячное стабильное привлечение новых клиентов высшей категории. Привлечение за первые 2 квартала клиентов общим оборотом 120 000$. Максимальный чек клиента — 90 000$.
посмотрите короткие видео-отзывы руководителей компаний с которыми мы работали
Стоимость услуг тайного покупателя и тестовых звонков для отдела продаж определяется индивидуально в зависимости от количества точек проверки, сложности сценариев и глубины анализа. Обычно предварительную оценку можно получить после бесплатной консультации, во время которой анализируются текущие процессы продаж и определяются зоны для проверки. Такой подход позволяет создать оптимальный план аудита с прозрачным расчетом стоимости тайного покупателя для отдела продаж.
Качество работы продавцов оценивается через тайного покупателя и тестовые звонки, которые проверяют соблюдение стандартов обслуживания, навыки презентации, работу с возражениями и закрытие сделок. Ключевые показатели включают: скорость реакции, качество консультации, знание продукта и конверсию в продажу. Для объективной оценки используется система тайного покупателя с детальными отчетами по каждому сотруднику отдела продаж.
Тайный покупатель — это профессиональная проверка качества работы отдела продаж через имитацию реального клиента. Во время проверки анализируются навыки продавцов, соблюдение стандартов обслуживания, качество презентации и эффективность продаж. Тестовые звонки дополняют очную проверку, позволяя оценить телефонные продажи. Такой комплексный подход помогает выявить слабые места и повысить результативность отдела продаж через тайного покупателя.
Тайный покупатель выявляет основные ошибки отдела продаж: игнорирование клиентов, слабое знание продукта, неумение работать с возражениями, нарушение стандартов обслуживания и низкую мотивацию персонала. Тестовые звонки дополнительно показывают проблемы с телефонными продажами: долгое ожидание ответа, неправильные скрипты и плохое закрытие сделок. Все эти данные формируют детальный отчет для улучшения работы отдела продаж.
Оставьте контакты, мы свяжемся с вами и ответим на все интересующие вас вопросы, проведем бесплатный аудит эффективности вашего отдела продаж.
