Удаленный контроль отдела продаж — это регулярный анализ звонков, оценка работы менеджеров по чек-листу и контроль ведения CRM.
Вы понимаете что продавцы плохо продают?
Ваши менеджеры не заполняют CRM или делают это некорректно?
Ваши менеджеры получают отказы и Вы не понимаете, почему клиенты не покупают?
Ваши расходы на рекламу сильно превышают выхлоп от продаж?
Ваши менеджеры не делают кросс-продажи (продают дополнительные продукты) системно или не умеют этого делать?
Вы достаточно часто слышите от менеджеров, что им не хватает обратной связи?
У Вас достаточный поток лидов, но очень низкая конверсия в продажу?
Ваши продавцы списывают все на «некачественные» заявки?
Вы не понимаете чем занимаются Ваши продажники и даже их руководитель?
Составляем и согласовываем чек-лист для прослушивания и анализа звонков. Внедряем контроль работы менеджеров по продажам.
Слушаем звонки менеджеров и оцениваем по критериям.
Берем в работу те звонки, которые покажут зоны роста менеджеров.
Разбираем и неудачные, и удачные звонки.
Даем обратную связь, опираясь на блоки и этапы продаж.
Даем домашнее задание на закрепление проседающих зон.
Предоставляем 4 еженедельных и один общий отчет за месяц, в которых:
— динамика роста показателей
— выявленные и разобранные ошибки
— проведенные обучения и выполненные домашние задания-характеристики каждого из менеджеров
анализ текущего процесса продаж и замер ключевых показателей
создание чек листов оценки коммуникаций и работы в CRM
оценка качества работы менеджеров
определение зон роста каждого сотрудника
составление плана развития навыков у сотрудников
На этом этапе проводится удаленный контроль менеджеров по продажам, который позволяет определить индивидуальные зоны роста каждого сотрудника и сформировать план развития.
регулярная оценка качества коммуникаций и работы в CRM
проведение практических проработок на встраивание навыков
выдача домашних заданий на закрепление
контроль динамики и способности к обучению
корректировка плана обучения и проработок
формирование отчетности по динамике сотрудников и по показателям
выделение системных ошибок
составление рекомендаций для развития проседающих зон
рекомендации для улучшения системы продаж в целом
Регулярный контроль качества работы отдела продаж помогает руководителю принимать решения на основе данных, а не субъективных впечатлений, и своевременно устранять системные ошибки.
Мы знаем, как вы хотите сделать свою команду сейлзов более мощной. Но иногда заметить все нюансы, влияющие на эффективность менеджеров, не так уж и просто. Мы «заглянем под капот» ваших операций с продажами и покажем, что исправлять, чтобы команда зарабатывала больше.
Контроль работы отдела продаж полезен компаниям, которые хотят:
Мы детально анализируем работу отдела продаж и выявляем скрытые проблемы и те слабые места, где вы теряете свою потенциальную прибыль. Разрабатываем и внедряем стратегию, чтобы устранить их и повысить эффективность отдела продаж. Результат? Увеличение оборотов!
Контроль качества отдела продаж выявит и устранит проблемы, которые появляются у вашей команды менеджеров при обслуживании клиентов и коммуникации с потенциальными покупателями. Уровень удовлетворенности ваших покупателей, а значит и лояльности к компании, возрастет.
Контроль качества отдела продаж выявит и устранит проблемы, которые появляются у вашей команды менеджеров при обслуживании клиентов и коммуникации с потенциальными покупателями. Уровень удовлетворенности ваших покупателей, а значит и лояльности к компании, возрастет.
Мы выявляем сильные и слабые стороны каждого сотрудника отдела продаж, узнаем, что драйвит команду и заряжает на полную. Разрабатываем индивидуальные программы развития, которые повышают уровень мотивации и эффективности работы. Потому что без заряженой команды не получится зарабатывать больше.
Raketa prodazh — это построение эффективных отделов продаж с проверенными инструментами, методологией и высокопрофессиональным менеджментом для владельцев малого и среднего бизнеса. Мы предлагаем построение отдела продаж под ключ, адаптированное под ваш бизнес.
На вас работает опыт построения систем продаж и организация отдела продаж уже более 8 лет. Построено 208 отделов продаж. Экспертиза в 14+ нишах.
Средний прирост оборота наших клиентов +35%. Увеличиваем конверсии на 5-86%. Самый большой результат прироста — +10 907 403$ прироста месячного оборота за 4 месяца работы.
Покажем успешные кейсы с Mitsubishi, НафтоГаз, Коммунар, Yamaha, Worksection, Leeloo.ai и другими лидерами категорий.
Кроме рынка Украины, также строим отдел продаж под ключ, масштабируем продажи и бизнес на рынке США и Европы.
Менеджеры часто ленятся и заполняют информацию в CRM-системе «как угодно».
Правильное ведение CRM системы не просто наведет в ней порядок, а позволит построить автоматизированные воронки продаж и увеличить привлекаемый оборот на 30-40% без дополнительных вложений.
Анализ ошибок менеджеров в диалогах позволит нам усовершенствовать или даже заново переписать весь скрипт диалога так, чтобы закрывать возражения клиентов и исправить сломанные точки бизнес-процесса в Ваших продажах
Продажи — результат произведения качества на количество.
Поддержание интенсивности звонков (писем, переписки в мессенджерах) Ваших менеджеров и их высокая загрузка позволят обеспечить постоянное движение клиентов по воронке продаж без объяснений и оправданий
Увеличить объем розничных продаж минимум на 30%
За 2 месяца мы увеличили оборот розничной торговли на 218 %
и подняли средний чек на 40%
Увеличить количество сделок с клиентами, которые уже посетили автосалон.
За три месяца работы нам удалось повысить конверсию в продажи авто на 25% и перевыполнить план компании на 133%
Наладить канал розничных продаж, используя Facebook для генерирования лидов.
Facebook, который ранее не приносил никаких продаж, за месяц работы стал источником 25% от общего объема продаж завода.
Продавцы выполнили план на 112%
Сформировать команду продаж, которая будет отвечать за привлечение клиентов конкретного уровня лидогенерации, используя Facebook.
привлечение новых клиентов высшей категории ежемесячно. За первые 2 квартала удалось привлечь клиентов общим оборотом 120 000$.
Максимальный чек клиента составил 90 000$.
Стоимость контроля качества работы отдела продаж зависит от количества менеджеров, объема коммуникаций для анализа, частоты проверок и целей компании. Перед началом сотрудничества проводится диагностика текущей ситуации, после чего формируется индивидуальное предложение. В результате бизнес получает не только оценку качества звонков и работы в CRM, но и конкретные рекомендации по повышению эффективности отдела продаж и устранению потерь на каждом этапе воронки.
Частота анализа звонков зависит от задач бизнеса и выбранного формата сотрудничества. Как правило, контроль проводится еженедельно, что позволяет своевременно выявлять ошибки, отслеживать динамику развития менеджеров и корректировать их работу. Регулярный удаленный контроль менеджеров по продажам помогает поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов, повышать конверсию и предотвращать повторение типовых ошибок в продажах.
Удаленный контроль отдела продаж начинается с анализа текущих показателей, оценки качества коммуникаций менеджеров и проверки ведения CRM-системы. Специалисты прослушивают звонки, оценивают работу сотрудников по заранее согласованным чек-листам и выявляют системные ошибки, которые влияют на конверсию. После этого менеджеры получают обратную связь, рекомендации по развитию навыков и практические задания для закрепления изменений. Такой подход позволяет повысить эффективность работы команды и улучшить результаты продаж без расширения штата.
Для оценки эффективности отдела продаж критически важно учитывать качество коммуникаций с клиентами, точность ведения CRM, динамику ключевых показателей и выполнение плановых задач. В рамках консалтинга отдела продаж анализируются звонки, оцениваются действия менеджеров на всех этапах воронки и выявляются узкие места, требующие внимания. Только комплексный подход позволяет получить достоверную картину результатов работы отдела.
Лучше всего эффективность продаж отражает совокупность показателей: конверсия на каждом этапе воронки, объем обработанных лидов и качество коммуникаций менеджеров. В консалтинге отдела продаж особое внимание уделяется динамике конверсии и количеству успешно проведенных сделок, а также умению сотрудников придерживаться стандартов работы. Такой анализ помогает комплексно оценить результативность.
Эффективность сотрудников отдела продаж рассчитывается на основе выполненных задач, динамики персональных показателей и качества их коммуникаций. В процессе консалтинга отдела продаж используются чек-листы для оценки звонков и работы в CRM, а также анализируются индивидуальные отчеты. Такой подход позволяет определить зоны роста каждого сотрудника и повысить общий уровень работы команды.
В ежедневной работе отдела продаж важно контролировать количество совершенных звонков, обработанных лидов, заполненность и актуальность данных в CRM, а также конверсию на каждом этапе воронки. В консалтинге отдела продаж особое внимание уделяется не только итоговым результатам, но и активности команды на каждом этапе процесса. Такой ежедневный мониторинг позволяет быстро реагировать на отклонения в работе и поддерживать высокую эффективность.
В процессе продаж можно контролировать качество коммуникаций с клиентами, активность и корректность работы в CRM, выполнение скриптов и стандартов работы, а также ежедневную загрузку и результативность менеджеров. Консалтинг отдела продаж подразумевает регулярный анализ звонков, внедрение отчетности и контроль всех этапов воронки. Такой подход позволяет быстрее выявлять проблемы и повышать качество работы команды.
Процесс контроля анализа продаж включает анализ коммуникаций менеджеров, разработку чек-листов для оценки звонков и работы в CRM, регулярную отчетность по ключевым показателям и выявление зон для улучшения. В консалтинге отдела продаж акцент делается на последовательную работу с обучением сотрудников и внедрением системы мониторинга. Это позволяет поддерживать высокую эффективность за счет постоянного контроля и развития.
Оставьте контакты, мы свяжемся с вами и ответим на все интересующие вас вопросы, проведем бесплатный аудит эффективности вашего отдела продаж.
