Запишитесь на бесплатную диагностику состояния команды.
И узнайте, почему менеджеры сдаются раньше, чем клиент сказал нет.
Менеджеры избегают сложных клиентов и откладывают звонки “на потом”
После тяжёлых разговоров команда “выпадает” из работы на несколько часов
Клиенты становятся агрессивными, а менеджеры не понимают, как реагировать
Разговоры уходят в мессенджеры и зависают там без результата
Менеджеры воспринимают отказы как личное поражение
Один сложный клиент “ломает” настроение на весь день
Команда боится звонить или затягивает начало коммуникации
Конверсия падает не из-за продукта, а из-за состояния менеджеров
Менеджеры учатся не впитывать стресс клиента, восстанавливаться после сложных звонков и идти к следующему клиенту со свежей головой. Продуктивность растёт без выгорания.
Отдельное внимание уделяется навыкам работы с агрессивными клиентами, чтобы менеджеры могли сохранять спокойствие, контролировать диалог и не переносить негатив на следующие коммуникации.
Современный клиент истощён, образован, недоверчив. Команда получает новые модели поведения: как распознать эмоциональное состояние и говорить так, как он может услышать.
Современный рынок требует не только знания техник продаж, но и умения вести сложные переговоры с клиентами, учитывая их эмоциональное состояние, уровень доверия и готовность принимать решения.
Когда менеджер помощник, а не продавец, клиент открывается. До +30% конверсии через глубокое понимание потребностей, страхов и настоящих мотивов покупателя.
Анализируем реальные звонки и переписки, выявляем паттерны поведения менеджеров со сложными клиентами.
Определяем типичных сложных покупателей: истощенный, скептик, агрессивный, молчун, вечно думающий клиент.
Фиксируем конверсию, цикл сделки, количество отказов и зависаний в воронке до старта.
Ролевые игры на реальных кейсах, работа с установками менеджеров, новые модели поведения вместо скриптов.
Во время практики участники отрабатывают работу с конфликтными клиентами, учатся правильно реагировать на давление, претензии и эмоциональные возражения без потери контроля над разговором.
Домашние задания в реальных продажах. Персональное сопровождение — разбор ситуаций, коррекция поведения менеджеров.
Повторный замер KPI: сравниваем конверсии, потери, состояние команды и динамику продаж.
208+ отделов продаж за 8 лет практики. Средний прирост конверсии после программ составляет +35%. Фокус на состоянии команды, а не только на техниках.
Строим новые модели поведения под реальных покупателей, учитывая специфику вашего рынка и клиентскую базу.
Возвращаем команде уверенность и системность в работе через практику, без теоретической воды и общих советов.
Это как пересесть с самоката на авто с бортовым компьютером. А еще время от времени имеешь GPS, парктроник и кучу разных фишечек. Высокая скорость решения на сложные вопросы. Командная работа распределена по функциям. Мы адаптировались к новым инструментам, Катя адаптировалась под специфику сферы. Это выглядело не как экспертная мораль, а как командная игра в решении важных бизнес вопросов.
Прослушал тренинг Екатерины, мы обсудили и решили сделать пилот. Результат +15-30% продаж. Понравилось — наличие системы, использование которой дает результат, внимание Екатерины к деталям, энергия Екатерины. Ноль воды, выполнение обещаний, только конкретика, адаптация под бизнес. Получил больше, чем хотел. Желание не только сделать, но и научить.
Поставленная задача была решена и при этом проще, чем мы изначально планировали. Но основное — была создана система документов, отчетность, внедрены инструменты контроля. Екатерина раскрыла те критические точки, на которые нужно обращать внимание. У меня было ощущение, что у меня появился партнер, очень экспертный, который полностью погрузился в проект.
Мы увеличили после одного месяца продажи на 32%, а после второго еще на 18%. Появилась системность, понимание и очередность всех процессов. Екатерина и команда углубились в наш бизнес с головой и разработали систему которая заточена под нас.
Подробные объяснения, новые идеи и проработка мельчайших деталей вплоть до технической поддержки по настройке CRM-системы. Есть ощущение взаимодействия с сильным, опытным консультантом!
повысить объем продаж в рознице минимум на 30%
За 2 месяца оборот по рознице вырос на 218 %
Средний чек подняли на 40%
Увеличить количество продаваемых автомобилей в месяц из существующего трафика в автосалон.
После трех месяцев работ конверсия в продажу автомобилей увеличена на 25%
Перевыполнили план на 133%
Настроить канал продаж в розницу из источника лидогенерации с помощью Facebook.
За месяц работы с нулевых продаж Facebook занял 25% от всех продаж завода.
Продавцы выполнили план на 112%
Построить отдел продаж, который будет привлекать клиентов конкретного уровня лидогенерации с помощью Facebook
Ежемесячное стабильное привлечение новых клиентов высшей категории. Привлечение за первые 2 квартала клиентов общим оборотом 120 000$. Максимальный чек клиента — 90 000$.
посмотрите короткие видео-отзывы руководителей компаний с которыми мы работали
Отдельный модуль посвящён работе с возражениями клиентов. Менеджеры получают алгоритмы выявления скрытых сомнений покупателя и техники экологичной обработки возражений без давления и манипуляций.
От нескольких часов до двухдневных интенсивов с месячным сопровождением. Длительность и наполнение формируются индивидуально под ваш запрос, ситуацию в отделе продаж и уровень команды.
Для B2B и B2C команд, у которых заметно падает эффективность и проседает мотивация. Где менеджеры регулярно сигнализируют о сложных клиентах, «молчунах», страхе лишний раз позвонить или «пережать».
Фокус не на техниках работы с возражениями и скриптах, а на состоянии менеджера, понимании психотипа клиента и адаптации поведения — особенно при работе с уставшими, закрытыми и стрессованными людьми.
Рост конверсии до +30–35%, сокращение цикла сделки, меньше зависаний в воронке и восстановление энергии команды. Продажи становятся системными, а не случайными.
Оставьте контакты, мы свяжемся с вами и ответим на все интересующие вас вопросы, проведем бесплатный аудит эффективности вашего отдела продаж.
